‘অনৈতিক’! উবরকে নোটিস পাঠাল কেন্দ্রীয় গ্রাহক সুরক্ষা সংস্থা, তদন্ত চলছে ওলা-র‌্যাপিডোর বিরুদ্ধেও

অ্যাপ ক্যাব এখন অনেকেরই পছন্দের তালিকায়। তবে ওলা, উবর, র‌্যাপিডোর মতো অ্যাপ ক্যাবগুলোর একটি ‘ফিচার’ নিয়ে সমালোচনা শুরু হয়েছে। ‘অ্যাডভান্স টিপ্‌স’ ফিচার নিয়েই ওই আপত্তি! প্রশ্ন, কেন যাত্রা শুরুর আগেই চালককে ‘টিপ্‌স’ দিতে বলা হচ্ছে? শুধু তা-ই নয়, এ-ও বলা হচ্ছে, যদি যাত্রীরা আগেই ‘টিপ্‌স’ দেন, তবে চালক দ্রুত ‘পিকআপ’ করবেন! ওলা, উবর, র‌্যাপিডোর মতো অ্যাপ ক্যাবগুলোর দৌরাত্ম্য কমাতে এ বার হস্তক্ষেপ করল কেন্দ্র।

এই ‘ফিচার’ নিয়ে সমালোচনা শুরু হতেই আসরে কেন্দ্রীয় গ্রাহক সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ (সিসিপিএ)। গত সপ্তাহেই উবরের এই ‘ফিচার’ নিয়ে উদ্বেগ প্রকাশ করে নোটিস জারি করেছেন তাঁরা। এ বার তাঁদের আতশকাচের নীচে ওলা এবং র‌্যাপিডোও। সিসিপিএ-র মতে, এই ধরনের ‘ফিচার’ অনৈতিক।

সিসিপিএ-র নজরে এত দিন ছিল উবর। যাত্রীদের তারা পরামর্শ দেয়, বুকিংয়ের সময়েই যদি ‘টিপ্‌স’ অন্তর্ভুক্ত করে দেওয়া হয়, সে ক্ষেত্রে চালকদের বুকিং নেওয়ার সম্ভাবনা বেড়ে যায় এবং যাত্রীদের ক্যাবের জন্য বেশি ক্ষণ অপেক্ষাও করতে হয় না! উবরের এই ফিচার নিয়ে আপত্তি তোলেন যাত্রীরা। তাঁদের দাবি, কোম্পানি এ ভাবে যাত্রীদের ‘টিপ্‌স’ দেওয়ার জন্য জোর করতে পারে না! পরে ওলা এবং র‌্যাপিডোও একই পথে হাঁটে। যাত্রীদের অভিযোগ, ক্যাব কোম্পানিগুলো এ ভাবে অতিরিক্ত টাকা দিতে বাধ্য করছে তাঁদের।

কেন্দ্রীয় উপভোক্তা বিষয়ক মন্ত্রী প্রহ্লাদ জোশী জানান, এই ধরনের নানা অভিযোগ জমা পড়েছে অ্যাপ ক্যাব কোম্পানিগুলির বিরুদ্ধে। সিসিপিএ ইতিমধ্যেই অভিযোগগুলো খতিয়ে দেখছে। মন্ত্রীর কথায়, ‘‘দ্রুত পরিষেবা দেওয়ার জন্য ব্যবহারকারীদের এ ভাবে অগ্রিম টিপ্‌স দিতে বাধ্য করা অনৈতিক এবং শোষণমূলক।’’

এই বিতর্কের সূত্রপাত ২০২২ সালে। কর্নাটক সরকারের ‘নাম্মা যাত্রী’ অ্যাপে এই ‘ফিচার’ যুক্ত ছিল। পরে ২০২৩ সালে র‌্যাপিডো তাঁদের অ্যাপে এই ‘ফিচার’ চালু করার ব্যাপারে কাজ শুরু করে। গত বছর তারা নিজেদের অ্যাপে চালু করে। গত এপ্রিলে একই পথে হেঁটে এই ‘ফিচার’ শুরু করে উবরও। তবে ‘নাম্মা যাত্রী’ জানিয়েছিল, অগ্রিম ‘টিপ্‌স’ দেওয়া গ্রাহকদের ইচ্ছার উপর।