গ্রাহক টানতে বাংলায় ডাক

কখনও ‘ভাল’। কখনও ‘আদর’। কখনও বা ‘ফাগুন’। এমনই নানা শব্দের জোরে ক্যাবের বিলে মিলবে ছাড়! গ্রাহকদের টানতে এ বার এমন কৌশলই নিয়েছে উবের।

‘প্রোমোশোনাল কোড’-কেই সংক্ষেপে বলা হয় প্রোমো কোড। বিভিন্ন প্রোমো কোডের মাধ্যমে ভাড়ায় ছাড় দিয়ে গ্রাহকদের আকর্ষণ করাটা ইদানী চালু বিজ্ঞাপনী কৌশল। অনলাইনে কোনও জিনিস কেনার আগেও এমন প্রোমো কোড বসালে সেটির দামে নির্দিষ্ট ছাড় মেলে। তবে উবেরের কৌশলের অভিনবত্ব হল প্রোমো কোডের নামে। সাধারণত যেখানে ইংরেজি শব্দ বা নম্বর ব্যবহার করা হয়, সেখানে প্রোমো কোডে বাংলা শব্দ ব্যবহার করার কারণ কী? এ প্রসঙ্গে উবেরের মুখপাত্রের বক্তব্য, ‘‘আমরা বরাবরই নতুন ও অভিনব বিজ্ঞাপনী কৌশল ব্যবহার করে থাকি। এর মাধ্যমে আমরা নানা শহরের সংস্কৃতির খুঁটিনাটি আবেগকেও ছুঁয়ে যেতে চাই।’’

বিজ্ঞাপন বিশেষজ্ঞরা বলছেন, বহুজাতিক ব্র্যান্ড স্থানীয় বাজারে ব্যবসা করতে এলে এই কারণেই কখনও আঞ্চলিক ভাষায়, কখনও আবার আঞ্চলিক তারকাদের দিয়ে বিপণন কৌশল তৈরি করে। যাতে গ্রাহকদের কাছে সেই বিশ্বজোড়া ব্র্যান্ডকেও অনেক চেনা বলে মনে হয়। কোক-পেপসির মতো নরম পানীয় বা ডমিনোজের মতো পিৎজার ব্র্যান্ডও এমনটাই করেছে।

উবেরও সেই পথেই পা মেলাতে চাইছে। বিজ্ঞাপন বিশেষজ্ঞ শৌভিক মিশ্র বলছেন, ‘‘এই কৌশলের প্রধান কারণ স্থানীয় বাজার ও তার গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগের সেতু তৈরি করা। যাতে বিদেশের সংস্থাকেও বাংলার মানুষের কাছে চেনা মনে হয়।’’

তবে কেবল কলকাতাই নয়, উবের দেশের অন্য শহরগুলিতেও এমন কৌশল নিয়েছে। চেন্নাইয়ে যেমন তাদের একটি প্রোমো কোডের নাম ‘কোনদাত্তম’, তামিল ভাষায় যার অর্থ ‘উৎসব’ বা ‘উদ্‌যাপন’। অনেকের মতে, উবেরের প্রধান প্রতিদ্বন্দ্বী ‘ওলা’ ভারতীয় সংস্থা হওয়ার কারণে উবের এমন বিজ্ঞাপনী কৌশলে নিজেকে আরও ‘ভারতীয়’ করে তুলতে চাইছে। উবেরের মুখপাত্র তাই বলছেন, ‘‘এমন আঞ্চলিক এবং প্রাসঙ্গিক শব্দের প্রচারে যে কেবল অর্থনৈতিক লাভ হয় তাই নয়,
ওই নির্দিষ্ট ব্র্যান্ডকেও মানুষ আরও বেশি ভালবাসেন।’’

তবে বিজ্ঞাপনী কৌশল যা-ই হোক না কেন, গ্রাহকেরা বিশেষত বয়স্ক মানুষজন সে সব কিছু না ভেবেই একে স্বাগত জানাচ্ছেন। নিয়মিত উবের ব্যবহারকারী শাশ্বতী রাহার কথায়, ‘‘অনেক ইংরেজি অক্ষর আর সংখ্যা মিলিয়ে আসা প্রোমো কোড এতই লম্বা আর জটিল, তা মনে রেখে টাইপ করে ব্যবহার করাই ভীষণ ঝামেলা। তার থেকে রোজকার এসএমএস-হোয়াটসঅ‌্যাপে টাইপ করা চেনা শব্দ ব্যবহার করা অনেক সুবিধাজনক।’’

গ্রাহকের ‘সুবিধা’র এই ফায়দা নিয়েই বাজার দখলে আপাতত মরিয়া উবের।