বিমান পরিষেবা উন্নত করার লক্ষ্যে একটি পোর্টাল চালু করতে উদ্যোগী হল কেন্দ্রীয় বিমান মন্ত্রক। এখানে পরিষেবা নিয়ে যে কোনও অভিযোগ জানাতে পারবেন যাত্রীরা। তা সরাসরি সংশ্লিষ্ট নোডাল অফিসারের কাছে পৌঁছে যাবে। নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ওই অফিসারকে সেই অভিযোগের সমাধানও করতে হবে, দাবি মন্ত্রকের।