ফ্ল্যাট কিনে ঠকেছেন? জমি বা বাড়ির মিউটেশনের জন্য আবেদন করেও দীর্ঘকাল অপেক্ষা করতে হচ্ছে? জন্ম এবং মৃত্যুর শংসাপত্র সময়ে মিলছে না? এমনই নানা বিষয়ে অভিযোগ জানানোর জন্য ক্রেতা সুরক্ষা দফতর শহর জুড়ে অনেক বিজ্ঞাপন দিয়েছে, দিচ্ছেও। এ বার কলকাতা পুরসভার সদর দফতরে বসানো হল অভিযোগ জানানোর বাক্স (কমপ্লেন্ট বক্স)। সোমবার দুপুরে তা বসানোর সময়ে হাজির ছিলেন কলকাতার মেয়র তথা নগরোন্নয়নমন্ত্রী ফিরহাদ হাকিম এবং ক্রেতা সুরক্ষা দফতরের মন্ত্রী সাধন পাণ্ডে।
সাধনবাবু জানান, শহরের বাজারে, দোকানে ওজনে ঠকা থেকে শুরু করে কোনও সরকারি অফিসে সময়ে কাজ না মিললে যে কেউ অভিযোগ জানিয়ে আবেদনপত্র ওই বাক্সে জমা দিতে পারবেন। প্রতি দিনই ক্রেতা সুরক্ষা দফতরের কর্মী-অফিসারেরা ওই সব অভিযোগপত্র খতিয়ে দেখে যথাযথ ব্যবস্থা নেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করবেন। মেয়র ফিরহাদ বলেন, ‘‘মানুষ যাতে না ঠকেন, তার জন্য সদা সতর্ক সরকার। তবে যিনি ঠকছেন, তাঁকেই অভিযোগ জানাতে হবে।’’ ক্রেতা সুরক্ষামন্ত্রী জানান, কলকাতার ১৬টি বরোতেও এই ধরনের অভিযোগ জানানোর বাক্স বসানো হচ্ছে। পুর ভবনের মূল ফটকে ওই বাক্স রাখা হয়েছে।
অন্য দিকে, রাজারহাট, নিউ টাউন, লেক টাউন এবং সেক্টর ফাইভের বাসিন্দাদের জন্য ক্রেতা সুরক্ষার নতুন কমিশন অফিস হচ্ছে নিউটাউনে সিটি সেন্টার (২) এর কাছে। এত দিন উত্তর ২৪ পরগনার কোনও বাসিন্দাকে ক্রেতা সুরক্ষায় বিচার চেয়ে আবেদন জানাতে বারাসত যেতে হত। সেই হয়রানি কমাতেই এই উদ্যোগ।