অবশেষে নড়েচড়ে বসেছেন মেট্রোকর্তারা। যাত্রীদের ভাল ও সুষ্ঠু পরিষেবা দিতে শীঘ্রই বেশ কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত নিতে চলেছে মেট্রো প্রশাসন। ওই সিদ্ধান্তগুলির মধ্যে রয়েছে, রবিবার দুপুর ২টো পর্যন্ত মেট্রো চলাচলের ব্যবধান আধ ঘণ্টার বদলে কমিয়ে ১৫ মিনিট করা হবে। এ ছাড়া, চালানোর আগে বিশেষ পরীক্ষার ব্যবস্থা করা হবে সব ক’টি রেকের ক্ষেত্রেই।
গত পাঁচ বছর ধরে সুড়ঙ্গ থেকে শুরু করে যেখানে-সেখানে আটকে পড়ছে মেট্রো। মেট্রোকর্তারা প্রতিবারই ‘যান্ত্রিক ত্রুটি’ বলে দায় এড়িয়ে গিয়েছেন। কোনওবারই তাঁরা যাত্রীদের প্রশ্নের মুখোমুখি হননি বা হতে চাননি। যাত্রীরাও চুপ করে সহ্য করে গিয়েছেন। কিন্তু গত ২১ ফেব্রুয়ারি বেলগাছিয়া-শ্যামবাজারের মাঝে সুড়ঙ্গের ‘ডেঞ্জার জোনে’ মেট্রো আটকে পড়ায় সব মহলেই এ নিয়ে মেট্রোর বিরুদ্ধে কলরব শুরু হয়। ক্ষোভ চাপতে না পেরে অবশেষে সোমবার যাত্রীদের কয়েক জন মেট্রো ভবনে যান। সেখানে মূল ফটকের সামনে মেট্রো-কর্তৃপক্ষের বিরুদ্ধে লেখা প্ল্যাকার্ড ও ফেস্টুন নিয়ে বেশ কিছুক্ষণ স্লোগানও দেন তাঁরা। ভরদুপুরে পার্ক স্ট্রিট এলাকায় ওই রকম স্লোগান শুনে থমকে গিয়েছিলেন পথচলতি অনেক মানুষও। অনেকে তাঁদের সঙ্গে গলাও মেলান।
বিক্ষোভকারীরা সংখ্যায় খুব কম হলেও এই প্রথম মেট্রো-কর্তৃপক্ষ যাত্রীদের তরফে কোনও প্রতিক্রিয়া পেলেন। আর ওই প্রতিক্রিয়া যে খুব একটা সুখকর ছিল না, তা স্পষ্ট হয় মঙ্গলবার। এ দিন সকাল থেকেই মেট্রো ভবনে চলে আসেন অস্থায়ী জেনারেল ম্যানেজার রাধেশ্যাম। সব আধিকারিকদের নিয়ে তিনি জরুরি বৈঠক করেন। সেখানেই মেট্রো রেক ও লাইনের মেরামতির ব্যাপারে সকলকে দায়িত্ব ভাগ করে দেওয়া হয়। জানিয়ে দেওয়া হয়, এ বার থেকে মেট্রো থামলে তার দায়িত্ব নিতে হবে। কী কারণে মেট্রো থেমে গেল, তার ব্যাখ্যাও দিতে হবে সংশ্লিষ্ট দফতরকে। পাশাপাশি, সংশ্লিষ্টদের ওই ঘটনার দায়ভারও নিতে হবে।
দায়ভার কী! এত দিন সেটাই জানা ছিল না মেট্রোর কর্তা-কর্মীদের। এ দিন সেটাই স্পষ্ট করে দিয়েছেন মেট্রোর জেনারেল ম্যানেজার। এই নির্দেশ হয়েছে শুনে মেট্রোর প্রাক্তন কর্তাদের কেউ কেউ বলেছেন, “এ বার ঠিক হয়ে যাবে মেট্রো।” দায়ভার নেওয়ার পাশাপাশি ওই কর্তাদের কেউ কেউ বলছেন, প্রয়োজনে ‘ইন্টার জোনাল ট্রান্সফার’ চালু করলেও কাজের আরও উন্নতি হবে।
যাত্রীদের যেটা দীর্ঘদিনের চাহিদা, রবিবার সকাল ১০ থেকে ২টো পর্যন্ত মেট্রোর সময়ের ব্যবধান কমিয়ে আনা, জেনারেল ম্যানেজার এ দিন সে প্রসঙ্গও তোলেন। দীর্ঘক্ষণ আলোচনার পরে ঠিক হয়, যাত্রীদের সুবিধার্থে ওই সময়ের মধ্যে ১০ থেকে ১৫ মিনিট অন্তর ট্রেন চালানো হবে। শীঘ্রই চালু হবে ওই ব্যবস্থা। তবে ঠিক কবে থেকে, তা আরও এক বার খতিয়ে দেখে সিদ্ধান্ত নেবেন কর্তৃপক্ষ।