ছবি: সংগৃহীত।
৪০ ডলার দিয়ে অনলাইনে যন্ত্র অর্ডার করেছিলেন এক ব্যক্তি। বাক্স খুলতেই চক্ষু ছানাবড়া হল গ্রাহকের। ড্রিল মেশিনের বদলে বাক্সের মধ্যে রয়েছে যন্ত্রের ছাপানো ছবি। বিখ্যাত একটি চিনা ওয়েবসাইট থেকে আমেরিকার জর্জিয়ার বাসিন্দা একটি ড্রিল অর্ডার করার পরও যন্ত্রটির একটি মুদ্রিত ছবি ছাড়া আর কিছুই না পেয়ে হতাশ হয়ে পড়েন।
নিউ ইয়র্ক পোস্টের একটি প্রতিবেদন অনুসারে, ৬৮ বছর বয়সি সিলভেস্টার ফ্র্যাঙ্কলিন নভেম্বর মাসে চিনা অনলাইন সংস্থা ‘আলি এক্সপ্রেস’ থেকে ভারতীয় মুদ্রায় প্রায় ৩৫০০ টাকা দিয়ে একটি ড্রিল করার যন্ত্র কিনেছিলেন। দামের থেকে বেশ কিছুটা ছাড়ে যন্ত্রটি পাওয়া যাচ্ছে দেখে তিনি এটি অর্ডার করেন। ডিসেম্বরে যখন তাঁর কাছে পণ্যটি পৌঁছয়, তখন সেটি খুলে ফ্র্যাঙ্কলিন হতবাক হয়ে যান। কারণ, আসল ড্রিলের পরিবর্তে বিক্রেতা সংস্থা তাঁকে একটি মাত্র স্ক্রু-সহ জিনিসটির একটি ভাঁজ করা ছবি পাঠিয়েছিল।
এই ঘটনায় ক্ষুব্ধ হয়ে ফ্র্যাঙ্কলিন ই-কমার্স প্লাটফর্মের সঙ্গে যোগাযোগ করেন ও তার টাকা ফেরত চান। বিক্রেতার সঙ্গেও যোগাযোগ করার চেষ্টা করেছিলেন। কিন্তু এখনও পর্যন্ত টাকা ফেরতের কোনও সম্ভাবনাই দেখতে পাননি ওই বৃদ্ধ। কার্যত হতাশ হয়েই গণমাধ্যমের কাছে তিনি অভিযোগ করেন, এই ধরনের প্রতারণা ক্রেতাদের বিশ্বাস ভেঙে দেয়। গোটা ঘটনাটি সমাজমাধ্যমে প্রকাশিত হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে সমালোচনার ঝড়় বয়ে যায়। নেটাগরিকেরা নিজেদের অভিজ্ঞতার কথা ভাগ করে নিয়েছেন। এক জন ব্যবহারকারী ব্যঙ্গাত্মক ভাবে মন্তব্য করেছেন, ‘‘তারা অন্তত একটি স্ক্রু পাঠিয়েছে — হয়তো তারা আশা করেছে যে ক্রেতা নিজেই ড্রিলটি তৈরি করে নেবেন।’’ কেউ কেউ ফ্র্যাঙ্কলিনের প্রতি সহানুভূতি প্রকাশ করে লিখেছেন, ‘‘এই কারণেই আমি এই সব অনলাইন প্লাটফর্ম থেকে কখনও পণ্য কিনি না। অনেক বার শিক্ষা পেয়েছি!’’