—প্রতীকী ছবি।
বহু গ্রাহকের অভিযোগ, তাঁদের মোবাইলে যথেষ্ট টাকা থাকলেও বাধ্যতামূলক ভাবে ন্যূনতম মাসুল ভরানোর এসএমএস পাঠাচ্ছে এয়ারটেল, ভোডাফোন-আইডিয়ার মতো সংস্থা। বলছে, তা না হলে বন্ধ হবে পরিষেবা। নালিশ খতিয়ে দেখে টেলিকম নিয়ন্ত্রক ট্রাইয়ের নির্দেশ, প্রিপেড মোবাইলের সিমে ন্যূনতম টাকা ভরা থাকলে সময়সীমা শেষ হলেও এখন পরিষেবা বন্ধ করা যাবে না। বরং গ্রাহককে মোবাইল অ্যাকাউন্টের সব তথ্য স্পষ্ট ভাবে জানাতে হবে তিন দিনের মধ্যে। ট্রাই চেয়ারম্যান আর এস শর্মা বুধবার বলেন, ‘‘এ ভাবে পরিষেবা বন্ধের কথা বলা ঠিক নয়।’’ টেলি সংস্থাগুলির অবশ্য দাবি, নিয়মে কোনও বদল হলে গ্রাহককে জানাচ্ছে তারা।
সম্প্রতি এয়ারটেল, ভোডাফোন-আইডিয়ার মতো সংস্থা ২৮ দিনের পরিষেবার জন্য ন্যূনতম ৩৫ টাকার মাসুল চালু করেছে। মঙ্গলবার চার সংস্থাকে চিঠি পাঠিয়ে ট্রাই বলেছে, তিন দিনের মধ্যে গ্রাহকদের এসএমএসে জানাতে হবে তাঁদের চালু প্রকল্পের সময়সীমা শেষের তারিখ। সেই সঙ্গে ন্যূনতম রিচার্জ প্ল্যান-সহ বাজারে চালু প্রকল্প বাছার উপায়ও। সেটাও মোবাইলে থাকা প্রিপেড অ্যাকাউন্টের ব্যালান্স ব্যবহার করে। এর মধ্যে কারও অ্যাকাউন্টে ন্যূনতম ব্যালান্স থাকলে সময়সীমা শেষ হলেও পরিষেবা বন্ধ করা যাবে না।
যদিও অনেকের দাবি, সময় শেষের পরে ফোনে ন্যূনতম মাসুলের চেয়ে কম টাকা থাকলে কী হবে তা স্পষ্ট নয়। যেমন স্পষ্ট নয়, ন্যূনতম টাকা থাকলে সময়সীমা ফুরোনোর পরে পরিষেবা চালু থাকার মেয়াদ।