পরিষেবার মান উন্নত করতে বিলিং ব্যবস্থায় উন্নতি ঘটাচ্ছে ভোডাফোন। এ নিয়ে গ্রাহকদের এসমএমএস ও ই-মেল পাঠিয়েছে সংস্থা। জানানো হয়েছে, ১৭-২৪ সেপ্টেম্বর পর্যন্ত ওই কাজ চলার জন্য গ্রাহকদের বেশ কিছু আবেদনের ক্ষেত্রে সময় লাগবে। যেমন: নতুন পোস্ট-পেড নম্বর বা এমএনপি চালু, পোস্ট-পেড থেকে প্রি-পেড সংযোগ বা উল্টোটা, পোস্ট-পেড প্ল্যান বদল, সিম বদল, আইএসডি ও নেট পরিষেবা চালু বা বন্ধ, নেট ব্যবহারের মাত্রা সংক্রান্ত তথ্য। এই সময়ে ‘ইন্টারন্যাশনাল কলিং কার্ড’ ব্যবহারেও সমস্যা হতে পারে। ই-মেল দেখে বহু গ্রাহকই ভেবেছিলেন, কল-ড্রপ সমস্যার ক্ষেত্রে পরিষেবার মান উন্নত হচ্ছে। সংস্থার কাছে জানতে চাওয়া হলে তারা বলেছে, উন্নতি ঘটানো হচ্ছে বিল ব্যবস্থায়। গ্রাহক চাইলে আজকের মধ্যে আর্জি বা মতামত জানাতে পারেন।