প্রতীকী ছবি।
যাত্রী হেনস্থার ভূরি-ভূরি অভিযোগ নিয়ে সরব হল বিমান মন্ত্রকের সংসদীয় স্থায়ী কমিটি। যাত্রী নিগ্রহ রুখতে ও টিকিটের দামে স্বচ্ছতা আনতে বিমান সংস্থাগুলিকে কিছু পরামর্শও দিয়েছে তারা।
যাত্রী নিগ্রহের ঘটনা নিয়ে উদ্বিগ্ন কমিটি এই প্রথম বিমান সংস্থাগুলিকে তাদের সামনে হাজির করালো। কমিটি সূত্রের খবর, কমিটির ২২জন সদস্যই বিমান সফরে তিক্ত অভিজ্ঞতার কথা সংস্থাগুলির শীর্ষ কর্তাদের সামনে তুলে ধরেন। গত কালের ওই বৈঠকে বিমানকর্মীদের দুর্বব্যবহার নিয়ে অভিযোগ সবচেয়ে বেশি উঠে আসে। যার ৯০ শতাংশই ইন্ডিগোর বিরুদ্ধে।
গত রবিবারও গুয়াহাটিতে যাত্রী হেনস্থার বিতর্কে জড়িয়েছিল ইন্ডিগো। বিমানবন্দরে নিরাপত্তা চেকিংয়ের প্রক্রিয়াটি ভিডিও করছিলেন কৃষ্ণা শর্মা নামে এক যাত্রী। অভিযোগ, ইন্ডিগোর দুই কর্মী ওই যাত্রীর সঙ্গে শুধু খারাপ ব্যবহারই করেননি, তাঁর মোবাইল কেড়ে কিছু ফাইল ডিলিট করে দেন। ঘটনাটি সোশ্যাল মিডিয়ায় ভাইরাল হয়। পেশায় আইনজীবী কৃষ্ণার অভিযোগ পেয়ে বিবৃতি দিয়ে ইন্ডিগো কর্তৃপক্ষ জানান, তাঁরা দুঃখিত। দুই কর্মীকে সাসপেন্ড করা হয়েছে। তদন্ত চলছে। ইন্ডিগোর পদক্ষেপে খুশি কৃষ্ণা।
বিতর্ক তবু পিছু ছাড়েনি ইন্ডিগোর। সামনে এসেছে যাত্রী হেনস্থার আরও অভিযোগ। দিল্লিবাসী প্রমোদকুমার জৈনের অভিযোগ, ১০ নভেম্বর ইন্ডিগোর বেঙ্গালুরু-দুবাই উড়ানে খাবার কেনার সময়ে তিনি ভারতীয় মুদ্রা দেন। কিন্তু কর্মীরা জানান বিদেশি মুদ্রা না দিলে খাবার মিলবে না। ভারতীয় মুদ্রা নিতে অস্বীকার করায় আজ দিল্লির সরোজিনী নগর থানায় ইন্ডিগোর বিরুদ্ধে রাষ্ট্রদ্রোহের অভিযোগ এনেছেন প্রমোদকুমার। ইন্ডিগো কর্তৃপক্ষের বক্তব্য, বিদেশি মুদ্রা আইন মেনেই আন্তর্জাতিক বিমানে ভারতীয় মুদ্রা নেন না তারা। সংস্থার সেলস মেনুতে সে কথা জানানোও হয়েছে। তবে ভারতীয় মুদ্রা নেওয়ার পথ খুলতে ইতিমধ্যেই রিজার্ভ ব্যাঙ্কের কাছে অনুরোধ করেছে ইন্ডিগো।
এ সবের মধ্যেই সংসদীয় কমিটি তিনটি বিষয়ে সংস্কারের পরামর্শ দিয়েছে। কর্মীদের ঔদ্ধত্য কমানো, টিকিটের দামে স্বচ্ছতা আনা, পরিষেবায় রাশ কিছুটা আলগা করে যাত্রীদের স্বস্তি দেওয়ার কথা বলা হয়েছে। বৈঠকে ছিলেন ইন্ডিগো, গো এয়ার, এয়ার এশিয়া-র কর্তারা। ছিলেন মন্ত্রকের সচিবও। স্পাইস জেট, টাটা ভিস্তারা গরহাজির থাকায় সোমবার তাদের ডাকা হয়েছে।