ছবি: সংগৃহীত।
অ্যাপ্লের ‘দ্বিচারিতা’। কিছু গোপন সুবিধা ও ছাড় রয়েছে আইফোনেও। ভারতীয় গ্রাহকদের কাছে যা পৌঁছে দিতে চায় না প্রস্তুতকারক সংস্থা। অথচ আমেরিকা-সহ কানাডার মতো দেশে আইফোনে এই বিশেষ সুবিধা রয়েছে। কিন্তু বিপুল সংখ্যক গ্রাহক থাকা সত্ত্বেও ভারত ও তার প্রতিবেশী দেশগুলি বঞ্চিত। কী সেই বিশেষ সুবিধা যা অ্যাপ্ল ভারতের গ্রাহকদের থেকে লুকিয়ে রেখেছে।
আমেরিকা ও তার প্রতিবেশী দেশে অ্যাপ্লের গ্রাহকদের ১৪ দিনের ‘রিটার্ন পলিসি’র সুবিধা দেয় ভারত। অর্থাৎ, একটি আইফোন কিনে ১৪ দিন ব্যবহার করে তা ফেরত দিতে পারবেন ব্যবহারকারী। এমনকি আইফোনের পুরো দামও ফেরত পাবেন তিনি। এমনকি আমেরিকায় ‘ব্ল্যাক ফ্রাইডে সেল’ চলাকালীন এই ছাড়ের মাত্রা আরও বাড়িয়ে দেয় অ্যাপ্ল। ফেরত দেওয়ার সময়সীমা ১৪ দিনের বদলে ৪৫ দিন পর্যন্ত বাড়িয়ে দেওয়া হয়। ৪৫ দিন ধরে ফোনটি ব্যবহার করে তা অ্যাপ্ল স্টোরে ফেরত দিতে গেলে বিনা প্রশ্নে গ্রাহককে পুরো টাকা ফেরত দিয়ে দেয় টেক জায়ান্ট সংস্থা।
ভারতে গ্রাহকের সংখ্যা উল্লেখযোগ্য হারে বৃদ্ধি পেলেও এই ধরনের কোনও ছাড় মেলেনি এখনও পর্যন্ত। ভারতে গ্রাহকদের জন্য অ্যাপ্লের রয়েছে অন্য একটি ‘প্রাইস প্রোটেকশান পলিসি’। মাত্র ১০ হাজার টাকা ফেরত দেবে আমেরিকার বহুজাতিক সংস্থা। টাকা ফেরতের আবেদন করার সময় গ্রাহকদের মূল রসিদ দেখাতে হবে। সেটি নিয়ে অ্যাপ্ল স্টোরে যোগাযোগ করতে বলা হয়েছে। এ ছাড়া সংস্থার কাস্টমার সাপোর্ট ০০০৮০০০৪০১৯৬৬ নম্বরে ফোন করা যেতে পারে। তবে বিশেষ ছাড়ে ওই ফোনগুলি কিনে থাকলে টাকা ফেরতের আবেদন করা যাবে না।