মোবাইলে কথা বলার মাঝে বারবার কল কাটায় (কল ড্রপ) তিতিবিরক্ত গ্রাহক দোষেন সংস্থাকে। আর সংস্থার যুক্তি, সুষ্ঠু পরিষেবা দিতে টাওয়ার বসাতে গেলে বাধা হয়ে দাঁড়ায় আমজনতাই। কল কাটা নিয়ে চলতে থাকা এই কাজিয়ায় অবশেষে খানিকটা ছেদ পড়ল মঙ্গলবার। দুর্ভোগ কমানোর দাওয়াই হিসেবে টাওয়ার বাড়ানো-সহ পরিকাঠামো তৈরিতে লগ্নির প্রতিশ্রুতি দিল টেলি শিল্প। বিভিন্ন সংস্থার শীর্ষ কর্তাদের সঙ্গে বৈঠকের পরে টেলিকম সচিব অরুণা সুন্দররাজন জানালেন, ইতিমধ্যেই ৭৪ কোটি টাকারও বেশি ঢালার আশ্বাস মিলেছে সংস্থাগুলির তরফে।
সচিব বলেন, ‘‘এয়ারটেল ১৬ হাজার কোটি টাকা লগ্নি করেছে। আরও ২৪ হাজার কোটি করবে। আগামী অর্থবর্ষে এক লক্ষ টাওয়ার বসাতে রিলায়্যান্স জিও-ও ৫০ হাজার কোটি ঢালার কথা বলেছে। আশ্বাস মিলেছে আইডিয়া ও ভোডাফোনের তরফেও।’’ সংস্থাগুলি জানিয়েছে, ভারতে নির্দিষ্ট সময়ে ৪০০ জন গ্রাহক একটি টাওয়ার ব্যবহার করলেও, চিনে তা গড়ে ২০০-৩০০ জন। এই চাপ কমাতে টাওয়ার নির্মাতাদের সঙ্গেও কথা চালাচ্ছে তারা।
এ দিন অবশ্য কল কাটার হার হালে স্থিতিশীল বলেই দাবি করে শিল্প। তবে সুন্দররাজনের অভিযোগ, দিল্লি, মুম্বই, উত্তরপ্রদেশ, বিহারে সমস্যা বেশি। খারাপ পরিষেবা সামলাতে দ্রুত ব্যবস্থা নিতে নির্দেশ দেন তিনি। বৈঠকে উঠেছে পরিকাঠামো গড়তে বাধা আসার কথা। নিচু মানের কিছু ফোন ও বহু বেআইনি সংস্থার সংযোগও পরিষেবায় বিঘ্ন ঘটায় দায়ী বলে অভিযোগ সংস্থাগুলির। সচিবের আশ্বাস, দফতর কড়া ব্যবস্থা নেবে।