মোবাইল ফোনের পরিষেবা মেলে না ঠিক মতো। ল্যান্ড ফোনও কাজ করে না অনেক সময়ে। ইন্টারনেট পরিষেবার অবস্থাও তথৈবচ। শুধু সাধারণ বাসিন্দারা নন, বিএসএনএলের এই রকম পরিষেবার জন্য থানা থেকে হাসপাতাল, নানা সরকারি-বেসরকারি সংস্থা থেকে পঞ্চায়েত অফিসসকলেই প্রায়শয় ভুক্তভোগী হচ্ছেন বলে অভিযোগ।
এই সমস্যা মেটানোর দাবি জানিয়ে মানকরের বেশ কিছু বাসিন্দা চিঠি পাঠিয়েছেন দুর্গাপুরের মহকুমাশাসকের কাছে। ভোট মিটলে সমস্যা মেটাতে পদক্ষেপের আশ্বাস দিয়েছেন মহকুমাশাসক।
মানকর, বুদবুদ, পানাগড়, ত্রিলোকচন্দ্রপুর-সহ বিস্তীর্ণ এলাকার বাসিন্দাদের অভিযোগ, হাতে গোনা কয়েক দিন মাত্র বিএসএনএলের পরিষেবা ঠিক মতো পাওয়া যায়। গ্রাহকদের অভিযোগ, প্রায় দিনই মোবাইলের নেটওয়ার্ক থাকে না। ল্যান্ড ফোনগুলিও খারাপ হয়ে পড়ে থাকে। আরও অভিযোগ, যে কোনও প্রশাসনিক ভাবনে ল্যান্ড ফোনগুলি বিএসএনএলের। ফলে, সেগুলিও খারাপ হয়ে পড়ে থাকে। মানকর পঞ্চায়েতের প্রধান শুক্লা ভট্টার্চায জানান, অনেক সময়ে জরুরি প্রয়োজনের ক্ষেত্রে দেখা যায়, ল্যান্ড ফোন কাজ করছে না। সংশ্লিষ্ট দফতরে জানানো হলেও কোনও সদুত্তর মেলে না বলে অভিযোগ করেন তিনি। শুধু পঞ্চায়েত অবস্থা নয়। থানা, স্বাস্থ্যকেন্দ্রেও একই রকম পরিস্থিতি হয় বলে জানা গিয়েছে। মানকরের বাসিন্দা আনন্দগোপাল গোস্বামীর অভিযোগ, “রাতবিরেতে থানা বা হাসপাতালে দরকার পড়লে ল্যান্ড ফোনগুলি অনেক সময়ে কাজই করে না। আবার মোবাইলে নেটওয়ার্ক না থাকার জন্যও খবর দেওয়া যায় না। এ এক অদ্ভূদ সমস্যা!”
শুধু যে মোবাইল বা ল্যান্ড ফোনের পরিষেবা পাওয়া যায় না তা নয়, এ ই সব এলাকায় বিএসএনএলের ব্রডব্যান্ডের সংযোগও ঠিক মতো পাওয়া যায় না বলে গ্রাহকদের দাবি। মানকরের বাসিন্দা সুকুমার পালের কথায়, “এখন পড়াশোনা থেকে চাকরির দরখাস্তসব ক্ষেত্রেই ইন্টারনেটের সংযোগ গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠেছে। এ সবের জন্য অনেকেই ব্রডব্যান্ডের সংযোগ নিয়েছেন এলাকায়। কিন্তু অধিকাংশ সময়ে সংযোগ কাজ করে না। ফলে, সুফল মেলে না।”
সুকুমারবাবু অভিযোগ করেন, তাঁরা সংশ্লিষ্ট সংস্থার স্থানীয় কার্যালয়ে এই পরিষেবা উন্নত করার জন্য আবেদন জানিয়েছেন। কিন্তু পরিস্থিতির কোনও পরিবর্তন হয়নি। সুকুমারবাবু বলেন, “আমার নিজের মোবাইলে ফোনে বিএসএনএলের সংযোগ ছিল। কিন্তু পরিষেবার এমন অবস্থা দেখে বাধ্য হয়ে একটি বেসরকারি সংস্থার সংযোগ নিয়েছি। শুধু আমি নয়, অনেকেই এই পথ নিতে বাধ্য হয়েছেন।” মানকরের বাসিন্দাদের পক্ষ থেকে তিনি একটি আবেদন পত্র পাঠিয়েছেন মহকুমাশাসকের কাছে।
এই সমস্যা যে শুধু মানকর বা বুদবুদে সীমাবদ্ধ তা নয়। পানাগড়, রাজবাঁধ, ত্রিলোকচন্দ্রপুরের মতো বিভিন্ন এলাকাতেও একই পরিস্থিতি বলে জানা গিয়েছে। সেখানেও মোবাইল, ল্যান্ড ফোন বা ইন্টারনেটসব ক্ষেত্রেই বিএসএনএলের বেহাল পরিষেবার অভিযোগ জানিয়ে আসছেন গ্রাহকেরা।
দুর্গাপুরের মহকুমাশাসক কস্তুরী সেনগুপ্ত বলেন, “এই সমস্যার কথা আগেও শুনেছি। ভোটপর্ব মিটে গেলে এ নিয়ে সংশ্লিষ্ট দফতরের সঙ্গে আলোচনা করে সমস্যা মেটানোর চেষ্টা হবে।”