কলকাতা মেট্রোর অ্যাপ বিভ্রাট। গ্রাফিক: আনন্দবাজার ডট কম।
মেট্রোবিভ্রাট যেন নিত্যসঙ্গী হয়ে দাঁড়িয়েছে! কখনও বিদুৎবিভ্রাট, আবার কখনও প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা রেক খারাপ! নানা কারণে ভোগান্তির শিকার হন যাত্রীরা। তবে এ বার যাত্রীদের মাথাব্যথার কারণ কলকাতা মেট্রোর মোবাইল অ্যাপ! যাত্রীদের দাবি, গত দু’তিন দিন ধরে কাজ করছে না ওই অ্যাপ। লগ ইন করা যাচ্ছে না অ্যাপে।
মেট্রোর অ্যাপের নাম ‘আমার কলকাতা মেট্রো’! যাত্রীদের সুবিধার্থেই অ্যাপটি তৈরি করেছিলেন মেট্রো কর্তৃপক্ষ। মেট্রোর টিকিট কাটা, কার্ড রিচার্জ করার মতো নানা সুবিধা রয়েছে অ্যাপে। কিন্তু গত দু’-তিন দিন সেই অ্যাপ পুরোপুরি অকেজো! তাতেই সমস্যায় পড়েছেন যাত্রীরা। অ্যাপ থেকে কাজ না-করায় অনেক যাত্রীকে টিকিট কাটতে লম্বা লাইনে দাঁড়াতে হচ্ছে। তার ফলে অনেকে আবার সময়ে স্টেশনে এসেও মিস্ করছেন মেট্রো!
সিঁথির বাসিন্দা অঙ্কিতা সাহা প্রতি দিন হয় দমদম না-হয় বরাহনগর থেকে মেট্রো ধরে চাঁদনি চকে অফিসে আসেন। তাঁর কথায়, ‘‘শুক্রবার আমার কার্ডে টাকা শেষ হয়ে গিয়েছিল। তাই বাড়ি ফেরার পথে টিকিট কাটার জন্য অ্যাপ খুলেছিলেন। কিন্তু অনেক বার চেষ্টা করেও অ্যাপ খোলেনি। অগত্যা স্টেশনে গিয়ে লাইনে দাঁড়িয়ে টিকিট কাটতে হয়।’’ একই অসুবিধার সম্মুখীন হয়েছেন পাটুলির বাসিন্দা সমুদ্র দাস। রবিবার অফিস আসার সময় টিকিট কাটতে গিয়ে দেখেন অ্যাপ অচল!
অ্যাপ গোলযোগের কথা স্বীকার করে নিয়েছেন মেট্রো কর্তৃপক্ষ। তাঁরা জানান, মেট্রোর অ্যাপে রক্ষণাবেক্ষণের কাজ চলছে। কবে থেকে ঠিক হবে অ্যাপ? রবিবারের মধ্যেই আবার সচল হয়ে যাবে মেট্রোর অ্যাপ, আশাবাদী মেট্রো কর্তৃপক্ষ। তবে অ্যাপ-বিভ্রাটের বিষয় আগে থেকে কেন জানানো হয়নি, প্রশ্ন তুলছেন যাত্রীরা। কুঁদঘাটের বাসিন্দা অরূপ মণ্ডলের কথায়, ‘‘অ্যাপের কাজ হচ্ছে, তার জন্য যাত্রীরা কেন দুর্ভোগ পোহাবেন। যাত্রীদের এ ব্যাপারে কেন জানানো হল না।’’
কলকাতা মেট্রোয় প্রায়ই কোনও না কোনও বিভ্রাটের ঘটনা ঘটে। বিশেষত, ব্লু লাইনে (শহিদ ক্ষুদিরাম থেকে দক্ষিণেশ্বর) রবিবারই রেক খারাপ হয়ে যাওয়ার কারণে দুর্ভোগে পড়েন যাত্রীরা। নেতাজি এবং টালিগঞ্জ স্টেশনের মাঝে থমকে যায় ট্রেন। মাঝপথে মেট্রো থমকে যাওয়ার পরেই রেকের ভিতর বিদ্যুৎ সরবরাহ বন্ধ হয়ে যায়। বন্ধ হয়ে যায় বাতানুকূল ব্যবস্থা (এসি)-ও। দমবন্ধকর অবস্থায় আতঙ্কিত হয়ে পড়েন অনেক যাত্রীই। আধ ঘণ্টা পর ওই রেক থেকে যাত্রীদের নামিয়ে আনা হয়।