কলকাতা মেট্রোয় পরীক্ষামূলক ভাবে রিটার্ন টিকিট চালু করা হয়েছে। গ্রাফিক: আনন্দবাজার ডট কম।
কলকাতা মেট্রোয় পরীক্ষামূলক ভাবে আবার রিটার্ন টিকিট চালু করা হল। আগে কাগজের টিকিট থাকাকালীন মেট্রোয় রিটার্ন টিকিটের সুবিধা পেতেন যাত্রীরা। তবে টোকেন ব্যবস্থা চালু হওয়ার পর থেকে আর এই সুবিধা মেলে না। শনিবার থেকে পরীক্ষামূলক ভাবে রিটার্ন টিকিট চালু করেছেন মেট্রো কর্তৃপক্ষ। এর মাধ্যমে যাত্রীদের বার বার টিকিট কাউন্টারে লাইন দিতে হবে না। যাতায়াতের টিকিট তাঁরা এক বারেই কেটে নিতে পারবেন।
২০১১ সালের ১ অগস্ট থেকে কলকাতা মেট্রোয় টোকেন টিকিটের ব্যবস্থা চালু হয়েছিল। কাগজের টিকিটে রিটার্ন কাটার সুবিধা থাকলেও টোকেনে তা সম্ভব ছিল না। তাই ওই পরিষেবা বন্ধ হয়ে যায়। যাঁরা মেট্রোয় যান এবং মেট্রোতেই ফেরেন, তাঁদের জন্য রিটার্ন পরিষেবা গুরুত্বপূর্ণ। এখন কিউ-আর কোড সম্পন্ন কাগজের টিকিট আসায় নতুন করে রিটার্ন পরিষেবা চালু করা গেল। এর ফলে টিকিট কাউন্টারে মেট্রো কর্তৃপক্ষের চাপও খানিকটা কমবে বলে মনে করা হচ্ছে। মেট্রোর মুখ্য জনসংযোগ আধিকারিক এসএস কন্নান বলেন, ‘‘আমরা পরীক্ষামূলক ভাবে রিটার্ন টিকিট চালু করেছি। টিকিট কেনার পর প্রবেশের গেটে তা স্ক্যান করে যাতায়াত করা যাবে। একই ভাবে ফেরার সময় বুকিং কাউন্টারে আর যেতে হবে না। সরাসরি স্ক্যান করেই তাঁরা যেতে পারবেন।’’
২০২৫ সাল থেকে কলকাতা মেট্রোর টিকিট কাউন্টারে কিউ-আর কোডের কাগজের টিকিট মেলে। তখন থেকেই রিটার্ন পরিষেবা চালু করার ভাবনা ছিল কর্তৃপক্ষের। অবশেষে তা চালু করা গেল। ট্রেনের ক্ষেত্রে এই সুবিধা রয়েছে। যদিও মেট্রোয় আপাতত পরীক্ষামূলক ভাবে এই পরিষেবা চালানো হচ্ছে। মেট্রো কর্তৃপক্ষ যদি দেখেন রিটার্ন টিকিটের চাহিদা রয়েছে, তবে এই পরিষেবা স্থায়ী করে দেওয়া হতে পারে।
মেট্রোয় কর্মীসঙ্কটের ফলে ব্যস্ত সময়ে টিকিট কাউন্টারে বাড়তি চাপ পড়ে। লম্বা লাইনে দাঁড়াতে হয় যাত্রীদের। এঁদের মধ্যেই কিছু যাত্রী যদি রিটার্ন টিকিট কাটতে পারেন, তবে এক বারের বেশি তাঁদের কাউন্টারমুখী হতে হবে না। এতে কাউন্টারে লাইন কিছুটা কমবে। তা ছাড়া, বিভিন্ন রুটে সংযুক্ত মেট্রো পরিষেবা চালু হওয়ার পর থেকে ভাড়া নিয়ে সমস্যা দেখা দিয়েছে। অনলাইন লেনদেনে যাঁরা সড়গড় নন, তাঁরা নগদে টিকিট কাটেন। খুচরো ফেরত দিতে সমস্যায় পড়েন মেট্রোর কর্মীরা। রিটার্ন কাটা হলে এই সমস্যারও কিছুটা সুরাহা হতে পারে।