আনন্দবাজার পত্রিকা ই-পেপার সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তর

1. ই-পেপার অ্যাক্সেস না পেলে করণীয়

   যে গ্রাহক anandabazar.com (ওয়েবসাইট) থেকে সাবস্ক্রিপশন কিনেছেন

   সম্ভাব্য কারণসমূহ:

   • সেশন টাইম-আউট হয়ে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়ে যাওয়া।
   • ব্রাউজারের হিস্ট্রি বা ক্যাশ মুছে ফেলা হয়েছে।
   • নতুন ডিভাইস ব্যবহার করা হচ্ছে।
   • ভুল মোবাইল নম্বর অথবা ইমেইল আইডি দিয়ে লগইন করা হয়েছে।
   • সাবস্ক্রিপশনের মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে ।

   সমাধান পদ্ধতি:

   • ভিজিট করুন: https://epaper.anandabazar.com ,
   • উপরের ডান দিকের ‘Profile’ আইকনে ক্লিক করুন ,
   • ভুল মোবাইল নম্বর/ইমেইল আইডি দিয়ে লগইন থাকলে ‘Logout’ করুন,
   • লগইন পেজে প্রয়োজনে ‘Use another account’ বিকল্পটি নির্বাচন করুন ,
   • সঠিকভাবে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল আইডি ব্যবহার করে পুনরায় লগইন করুন ,
   • ‘Get OTP’ নির্বাচন করুন → প্রাপ্ত ওটিপি প্রবেশ করুন → ‘Confirm’ করুন → ই-পেপার অ্যাক্সেস পুনরায় সক্রিয় হবে ।

   যে গ্রাহক আনন্দবাজার পত্রিকার মোবাইল অ্যাপ (অ্যান্ড্রয়েড) থেকে সাবস্ক্রিপশন কিনেছেন

   সম্ভাব্য কারণসমূহ:

   • সেশন টাইম-আউট হয়ে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়ে যাওয়া ।
   • ব্রাউজারের হিস্ট্রি বা ক্যাশ মুছে ফেলা হয়েছে ।
   • নতুন ডিভাইস ব্যবহার করা হচ্ছে ।
   • ভুল মোবাইল নম্বর অথবা ইমেইল আইডি দিয়ে লগইন করা হয়েছে ।
   • সাবস্ক্রিপশনের মেয়াদ শেষ হয়েছে ।

   সমাধান পদ্ধতি:

   • উপরের ডান দিকের ‘Profile’ আইকনে ক্লিক করুন ,
   • ভুল মোবাইল নম্বর/ইমেইল আইডি দিয়ে লগইন থাকলে ‘Logout’ করুন ,
   • লগইন পেজে প্রয়োজনে ‘Use another account’ বিকল্পটি নির্বাচন করুন ,
   • রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর বা ইমেইল আইডি ব্যবহার করে পুনরায় লগইন করুন ,
   • ‘Get OTP’ নির্বাচন করুন → প্রাপ্ত ওটিপি প্রবেশ করুন → ‘Confirm’ করুন → ই-পেপার অ্যাক্সেস পুনরায় সক্রিয় হবে ।

    

   

2. সাবস্ক্রিপশন রিনিউ করার নিয়ম

   যে গ্রাহক anandabazar.com (ওয়েবসাইট) থেকে সাবস্ক্রিপশন কিনেছেন

   ওয়ান-টাইম সাবস্ক্রিপশন:

   • লগইন করুন → ‘Profile’ আইকনে ক্লিক করুন → ‘My Subscriptions’-এ যান → ‘Buy a New Subscription’ নির্বাচন করুন , অথবা
   • ভিজিট করুন www.anandabazar.com/subscription → পছন্দসই প্ল্যান নির্বাচন করুন → পেমেন্ট সম্পূর্ণ করুন ।

   রেকারিং সাবস্ক্রিপশন: 

   • নির্ধারিত তারিখে আপনার অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে সাবস্ক্রিপশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবীকৃত হবে ।

    

   যে গ্রাহক আনন্দবাজার পত্রিকার মোবাইল অ্যাপ (অ্যান্ড্রয়েড) থেকে সাবস্ক্রিপশন কিনেছেন

   • সাবস্ক্রিপশন রিনিউ নির্ধারিত তারিখে Google Play Store-এ সংরক্ষিত আপনার অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে (Auto-Debit) সম্পন্ন হবে।
   • Renew-এর সময়কাল (Monthly বা Annual) আপনার নির্বাচিত প্ল্যানের উপর নির্ভর করবে।
   

3. রেকারিং সাবস্ক্রিপশনের অটো-রিনিউ বন্ধ করার নিয়ম

   যে গ্রাহক anandabazar.com (ওয়েবসাইট) থেকে সাবস্ক্রিপশন কিনেছেন

   • ভিজিট করুন: https://epaper.anandabazar.com
   • টপ-রাইট কর্নারে থাকা ‘প্রোফাইল’ আইকনে ক্লিক করুন
   • ‘My Subscriptions’-এ যান
   • ‘Cancel Auto-Renewal’ সিলেক্ট করুন

   ক্যানসেল করার পর বর্তমান সাইকেল শেষ হওয়া পর্যন্ত অ্যাক্সেস থাকবে, এরপর রিনিউ হবে না।

   যে গ্রাহক আনন্দবাজার পত্রিকার মোবাইল অ্যাপ (অ্যান্ড্রয়েড) থেকে সাবস্ক্রিপশন কিনেছেন

   • আপনার ডিভাইসে Google Play Store খুলুন
   • Profile Icon-এ ট্যাপ করুন → Payments & Subscriptions → Subscriptions
   • Anandabazar Patrika e-Paper সিলেক্ট করুন
   • প্রয়োজনীয় অপশন অনুসরণ করুন (Manage বা Cancel করতে)

   আপনি অ্যাপের উপরের ডান কোণে থাকা ‘Profile’ আইকনে ক্লিক করে ‘My Subscriptions’ নির্বাচন করেও ‘Cancel Subscription’ করতে পারেন।

   ক্যানসেল করার পর বর্তমান সাইকেল শেষ হওয়া পর্যন্ত অ্যাক্সেস থাকবে, এরপর রিনিউ হবে না।

   

4. আমি কোন ডিভাইসে ই-পেপার পড়তে পারব?

   যে গ্রাহক anandabazar.com (ওয়েবসাইট) থেকে সাবস্ক্রিপশন কিনেছেন

   মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ বা ল্যাপটপের ব্রাউজার থেকে অ্যাক্সেস করা যাবে।

   যে গ্রাহক আনন্দবাজার পত্রিকার মোবাইল অ্যাপ (অ্যান্ড্রয়েড) থেকে সাবস্ক্রিপশন কিনেছেন

   Anandabazar Patrika App শুধুমাত্র মোবাইল ডিভাইসে ব্যবহার করা যায়।

    যদি আপনি ল্যাপটপ, ডেস্কটপ বা ট্যাবলেটে ই-পেপার পড়তে চান, তবে ভিজিট করুন epaper.anandabazar.com → টপ-রাইট কর্নারের ‘Profile’ আইকনে ক্লিক করুন → ‘Login’ সিলেক্ট করুন → লগইন সম্পূর্ণ করে পড়ার অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

   

5. সাবস্ক্রিপশনের সময় কোন মোবাইল/ইমেইল ব্যবহার করেছি মনে নেই

   যে গ্রাহক anandabazar.com (ওয়েবসাইট) থেকে  অথবা আনন্দবাজার পত্রিকার মোবাইল অ্যাপ (অ্যান্ড্রয়েড) থেকে সাবস্ক্রিপশন কিনেছেন

   subscription@abpdigital.in-এ মেইল করুন নিম্নলিখিত তথ্য সহ:

   • আপনার নাম
   • সম্ভাব্য মোবাইল নম্বর/ইমেইল আইডি

   আমরা আপনার সাবস্ক্রিপশন খুঁজে বের করে জানাব।

   

6. সাবস্ক্রিপশন বাতিল ও ফি ফেরত নীতি

   যে গ্রাহক anandabazar.com (ওয়েবসাইট) থেকে সাবস্ক্রিপশন কিনেছেন

   • রেকারিং সাবস্ক্রিপশন: অটো-রিনিউ বন্ধ করা যাবে। ক্যানসেল করলেও নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়া পর্যন্ত অ্যাক্সেস থাকবে।
   • ওয়ান-টাইম সাবস্ক্রিপশন: নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত অ্যাক্সেস থাকবে।

   কোনও ক্ষেত্রেই রিফান্ড প্রদান করা হয় না।

   যে গ্রাহক আনন্দবাজার পত্রিকার মোবাইল অ্যাপ (অ্যান্ড্রয়েড) থেকে সাবস্ক্রিপশন কিনেছেন

   সাবস্ক্রিপশন অটো-রিনিউ বন্ধ করা যাবে। ক্যানসেল করলেও চলতি সাইকেল শেষ হওয়া পর্যন্ত অ্যাক্সেস থাকবে।

   রিফান্ড প্রদান করা হয় না।

   

7. সাবস্ক্রিপশন ফি ডাবল চার্জ হয়ে গেলে কী করণীয়?

   যে গ্রাহক anandabazar.com (ওয়েবসাইট) থেকে সাবস্ক্রিপশন কিনেছেন

   যদি ডুপ্লিকেট ট্রান্সঅ্যাকশন হয়ে থাকে, তাহলে subscription@abpdigital.in-এ মেইল করুন। আমরা প্রয়োজনীয় যাচাই করে দ্রুত আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করব।

   

8. যেকোনও প্রশ্ন বা সাহায্যের জন্য আমাদের হেল্পডেস্কে যোগাযোগ করুন:

   • +91 9903453434 (সোমবার থেকে শুক্রবার, সকাল ১১:০০ – বিকেল ৫:৩০)
   • subscription@abpdigital.in