দম্পতি কলকাতায়, ব্যাগ পড়ে দুবাইয়ে

বড়দিন এবং নববর্ষ উপলক্ষে প্রায় আড়াই সপ্তাহের ছুটি পেয়ে কলকাতায় বাড়ি এসেছেন শান্তনু ঘোষ। বড়দিনের মাঝরাতে পৌঁছে মঙ্গলবার সকালেই তাঁকে ছুটতে হয়েছে জামাকাপড় কিনতে!

একে তো ১০ ঘণ্টার রাস্তা পেরোতে সময় লেগেছে ৩৩ ঘণ্টা। তার উপরে সেই যাত্রাপথে হারিয়ে গিয়েছে তাঁর দু’টি ট্রলি ব্যাগ। এক বার উড়ান ‘মিস’ করে, দু’টি ব্যাগ হারিয়ে ক্লান্ত দম্পতি সোমবার রাত ১২টায় কলকাতায় নেমেছেন শুধু দু’টি হাতব্যাগ নিয়ে। হারিয়ে যাওয়া অন্য ব্যাগ দু’টিতে ছিল তাঁদের যাবতীয় পোশাক, আত্মীয়-বন্ধুদের জন্য আনা উপহার ও আনুষঙ্গিক প্রয়োজনীয় জিনিসপত্র।

গত আট বছর ধরে লন্ডনের কাছে রিডিং শহরে থাকেন শান্তনু। সেখানে এক সংস্থায় তিনি গবেষকের চাকরি করেন। তাঁর স্ত্রী দীপান্বিতা দাসও পেশায় ইঞ্জিনিয়ার। তিনিও সেখানে চাকরি করেন। বছরে এক বার করে কলকাতার বাড়িতে আসেন তাঁরা। এ বার ২৪ ডিসেম্বর রওনা হন লন্ডনের হিথরো বিমানবন্দর থেকে। এমিরেটসের উড়ানের টিকিট কাটা ছিল। দুবাই ঘুরে কলকাতা আসার কথা তাঁদের। কিন্তু হিথরো থেকেই বিমান ছাড়তে দেরি হয়ে যায়। শান্তনুরা ২৪ তারিখ মাঝরাতে যখন দুবাই পৌঁছন, ততক্ষণে দুবাই থেকে কলকাতার উড়ান ছেড়ে দিয়েছে।

শান্তনু বলেন, ‘‘ওদের কারণেই দেরি হয়েছে বলে নিয়মমতো এমিরেটসেরই পরের উড়ানে আমাদের জায়গা করে দেওয়ার কথা ছিল। কিন্তু দুবাইয়ে মাঝরাতে এমিরেটস জানায়, ২৮ ডিসেম্বরের আগে কলকাতার উড়ানে জায়গা হবে না। আমরা অবাক হয়ে যাই। অত দিন কী তা হলে দুবাইয়ে থাকতে হবে!’’ এ নিয়ে তাঁদের সঙ্গে বিস্তর কথা চালাচালি হয় ওই বিমানসংস্থার। শেষে ২৫ তারিখ দুপুরে দুবাই থেকে জেট এয়ারওয়েজের উড়ানে তাঁদের মুম্বই হয়ে কলকাতা পাঠানোর ব্যবস্থা করে এমিরেটসই।

শান্তনু জানিয়েছেন, বিমানের মধ্যে তাঁদের যে দু’টি ব্যাগ ছিল, এমিরেটস জানায় সে দু’টি জেটের বিমানে তুলে দেওয়া হবে। দুবাই থেকে জেটের বিমানে ওঠার আগে তাদের অফিসারদের কাছে তাঁরা জানতে চান ব্যাগ দু’টি জেটের বিমানে উঠেছে কি না। শান্তনুবাবুর দাবি, সেই সময়ে তাঁদের জানানো হয় ব্যাগ মুম্বইগামী বিমানে উঠে গিয়েছে। ২৫ তারিখ বিকেল সাড়ে পাঁচটা নাগাদ মুম্বইয়ে নামার পরে স্বামী-স্ত্রী দেখেন একটি ব্যাগও আসেনি। ব্যাগের ট্যাগ নম্বর দিয়ে কম্পিউটারে দেখা যায়, সে গুলি দুবাইয়ে পড়ে রয়েছে।

মুম্বই বিমানবন্দরেই জেটের কাছে ব্যাগ হারানোর জন্য তাঁরা লিখিত অভিযোগ করেন বলে শান্তনু জানিয়েছেন। নিয়ম অনুযায়ী, আন্তর্জাতিক উড়ানের যাত্রীদের মধ্যে যাঁদের স্থায়ী ঠিকানা বিদেশ, তাঁদের ব্যাগ হারিয়ে গেলে ডলারে ক্ষতিপূরণ দেওয়ার কথা। অভিযোগ, জেট তা দেয়নি। জেট শুধু জানিয়েছে, মঙ্গলবার দুপুরের মধ্যে টালিগঞ্জের বাড়িতে দু’টি ব্যাগ পৌঁছে দেওয়া হবে। তবে এ দিন রাত পর্যন্ত ব্যাগ এসে পৌঁছয়নি।

জেটের সঙ্গে যোগাযোগ করা হলে জানা গিয়েছে, ডলারে ক্ষতিপূরণ পেতে হলে সংশ্লিষ্ট যাত্রীকে তা চাইতে হয়। শান্তনু তা চাননি। তা ছাড়া বড়দিনের সময়ে যাত্রীর চাপ বেশি থাকে বলেই এ ধরনের ব্যাগ হারানোর কিছু ঘটনা ঘটেই। শান্তনুর দু’টি ব্যাগ খোঁজার চেষ্টা চলছে বলে বিমানসংস্থা সূত্রে জানা গিয়েছে।