দেড় দিনের জন্য ‘গৌরী সেন’ হল বিদেশি ব্যাঙ্ক, টাকা দিয়ে ফেরতও চাওয়া হল গ্রাহকদের থেকে

আয়ারল্যান্ডের বিভিন্ন এটিএমের বাইরে টাকা তোলার লম্বা লাইন এবং মানুষের হইহই করার বিভিন্ন ছবি এবং ভিডিয়ো ইতিমধ্যেই সমাজমাধ্যমে প্রকাশ্যে এসেছে। যদিও সেগুলির সত্যাসত্য যাচাই করেনি আনন্দবাজার অনলাইন।

মঙ্গলবার বিভিন্ন জায়গায় এটিএমের বাইরে ভিড় সামলাতে পুলিশ মোতায়েন করা হয়েছিল। এই প্রসঙ্গে আয়ারল্যান্ডের উচ্চপদস্থ পুলিশ আধিকারিক অ্যান গার্দা সিওচানা বলেন, ‘‘দেশ জুড়ে বিভিন্ন এটিএমের বাইরে এই অস্বাভাবিক ভিড় লক্ষ করা গিয়েছিল। তাই জননিরাপত্তা এবং জনশৃঙ্খলার কথা ভেবে রাস্তায় রাস্তায় পুলিশ মোতায়েন করা হয়।’’

ব্যাঙ্ক অফ আয়ারল্যান্ড কর্তৃপক্ষ জানিয়েছেন, প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে এই বিভ্রাট হয়েছিল। যার জন্য ব্যাঙ্কের অনেক গ্রাহক, জমানো টাকার থেকে বেশি টাকা তুলতে এবং এক অ্যাকাউন্ট থেকে অন্য অ্যাকাউন্টে পাঠাতে সক্ষম হয়েছেন।

ব্যাঙ্ক আরও জানিয়েছে, সাধারণত ব্যাঙ্কের গ্রাহকরা ডেবিট কার্ড দিয়ে এক দিনে সর্বোচ্চ ৫০০ ইউরো তুলতে পারেন (ভারতীয় মুদ্রায় প্রায় ৪৫ হাজার টাকা)। এক অ্যাকাউন্ট থেকে অন্য অ্যাকাউন্টে পাঠানো যায় সর্বোচ্চ ১০০০ ইউরো (ভারতীয় মুদ্রায় প্রায় ৯০ হাজার টাকা)। কিন্তু প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কয়েক জন গ্রাহক এর থেকে অনেক বেশি টাকা তুলতে এবং অন্য অ্যাকাউন্টে পাঠাতে পেরেছেন বলেও ব্যাঙ্কের তরফে জানানো হয়েছে।

ব্যাঙ্ক কর্তৃপক্ষের তরফে মঙ্গল এবং বুধবার সাময়িক ভাবে অনলাইন পরিষেবা এবং মোবাইল অ্যাপ বন্ধ করে দেওয়ায় অসুবিধায় পড়েন সাধারণ মানুষ।

কয়েক জন গ্রাহক অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা পাঠাতে না পারার অভিযোগ জানিয়েছেন। খাবার এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় জিনিস কেনার ক্ষেত্রেও অসুবিধার মুখে পড়েন অনেকে।

তবে কয়েক জন গ্রাহককে ‘কৃপা’ করার পর আবার সেই টাকা ফেরতও চেয়েছে আয়ারল্যান্ডের ‘গৌরী’। ব্যাঙ্ক অফ আয়ারল্যান্ড সতর্ক করেছে, যাঁরা অ্যাকাউন্ট থেকে অতিরিক্ত টাকা তুলেছেন, তাঁদের সেই টাকা ফেরত দিতে হবে। টাকা ফেরত না দিলে ভবিষ্যতে অ্যাকাউন্টে টাকা জমা করলেই ব্যাঙ্ক ধীরে ধীরে সেই টাকা কেটে নেবে বলেও জানানো হয়েছে।

ব্যাঙ্ক একটি বিবৃতি জারি করে জানিয়েছে, যে সব গ্রাহক অতিরিক্ত টাকা তুলেছেন, তাঁরা যেন ব্যাঙ্কের সঙ্গে যোগাযোগ করেন। না হলে ওই গ্রাহক পরবর্তী কালে আর্থিক ক্ষতির মুখে পড়তে পারেন বলেও সতর্ক করা হয়েছে।

এই ঘটনায় পাল্টা ব্যাঙ্ক কর্তৃপক্ষকেও চাপে রেখেছেন আয়ারল্যান্ডের অর্থমন্ত্রী মাইকেল ম্যাকগ্রা। মাইকেল জানিয়েছেন, তিনি ‘সেন্ট্রাল ব্যাঙ্ক অফ আয়ারল্যান্ড’কে নির্দেশ দিয়েছেন ‘ব্যাঙ্ক অফ আয়ারল্যান্ড’কে নিয়ন্ত্রণে রাখার জন্য।

প্রযুক্তিগত ত্রুটি কী ভাবে হল, তা নিয়েও প্রশ্ন তুলেছেন আয়ারল্যান্ডের অর্থমন্ত্রী। ভবিষ্যতে এই ধরনের সমস্যা যাতে না হয়, তার দিকেও নজর দেওয়ার নির্দেশ তিনি দিয়েছেন।

ত্রুটির জন্য বিশৃঙ্খলা তৈরি হওয়ায় এবং বহু সাধারণ মানুষ অসুবিধার মুখে পড়ায় দেশের বাসিন্দাদের কাছে ক্ষমা চেয়েছেন ব্যাঙ্ক অফ আয়ারল্যান্ড কর্তৃপক্ষ। বুধবারের পর থেকে আর এই ধরনের ত্রুটি দেখা যায়নি বলেও ব্যাঙ্কের তরফে জানানো হয়েছে।