হঠাৎ করে বদলে গিয়েছে স্মার্টফোনের ডায়ালপ্যাড! গুগ্‌ল আপডেটে বিপাকে ব্যবহারকারী, কী করলে মুশকিল আসান?

স্মার্টফোন থেকে নম্বর ডায়াল করতে গিয়ে ব্যবহারকারীদের চক্ষু ছানাবড়া! সম্পূর্ণ বদলে গিয়েছে ওই অ্যাপ্লিকেশন। ফলে ডায়ালপ্যাড খুঁজে পাওয়াই দায়! এই অবস্থায় অনেকেই তড়িঘড়ি সমাজমাধ্যমের রিল্‌স দেখে নিয়ে নতুন অ্যাপটিকে চালুর চেষ্টা করেছেন। তাতে অবশ্য সমস্যা কমা তো দূরে থাক উল্টে তা বেড়ে গিয়েছে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে গ্রাহকের কী করা উচিত, তার হদিস রইল আনন্দবাজার ডট কমের এই প্রতিবেদনে।

সম্প্রতি, অ্যান্ড্রয়েড ফোনের ডায়াল অ্যাপ্লিকেশন আপডেট করেছে গুগ্‌ল। সেই কারণেই ডায়ালপ্যাড বা সেভ থাকা নম্বরগুলিকে আগের চেহারায় দেখতে পাচ্ছেন না ব্যবহারকারীরা। এতে অবশ্য ভয় পাওয়ার কিছু নেই। গ্রাহক ইচ্ছা করলে আপডেট ভার্সানটি ব্যবহার না করে পুরনো অবস্থায় ফিরে যেতে পারেন। তার জন্য সুনির্দিষ্ট একটি পদ্ধতি অবলম্বন করতে হবে তাঁকে।

বিশ্লেষকদের কথায়, অ্যান্ড্রয়েড ফোনের ক্ষেত্রে যে কোনও অ্যাপের আপডেট আনইনস্টল করার সুযোগ রয়েছে ব্যবহারকারীদের হাতে। এর জন্য প্রথমে ফোনের আইকনটিকে কিছু ক্ষণ চেপে ধরে রাখতে হবে তাঁকে। দ্বিতীয় ধাপে ঢুকতে হবে অ্যাপ ইনফোতে। সেখানে উপরের ডান দিকে থাকবে থ্রি ডট্‌স। তাতে ক্লিক করে অ্যাপ আপডেট আনইনস্টল করতে পারবেন সংশ্লিষ্ট গ্রাহক।

আপডেট আনইনস্টল হয়ে গেলে ডায়াল অ্যাপটি ফের আগের জায়গায় ফিরে যাবে। কিন্তু, এখানে একটি সমস্যা রয়েছে। তা হল অ্যাপ আগের জায়গায় চলে গেলে ফোন থেকে চিরতরে মুছে যাবে কল হিস্ট্রি। আর তাই অ্যাপটিকে পুরনো জায়গায় ফেরানোর প্রয়োজন আছে কি না, সেটা অবশ্যই গ্রাহককে ভাবতে হবে।