এটিএমে টাকা নেই, যুবক ফোন করতেই ব্যাঙ্ক বলল শাটার নামিয়ে বাড়ি যান!

খেজুরির লক্ষ্মণচক থেকে বিদ্যাপীঠ মোড়ের একটি বেসরকারি ব্যাঙ্কের এটিএমে টাকা তুলতে এসেছিলেন বিশ্বজিৎ পাত্র নামে এক যুবক। মেশিনে কার্ড ভরে পিন নম্বর দিয়ে দাঁড়িয়ে রয়েছেন তিনি। কিন্তু টাকা আর বার হয় না।

সোমবার প্রায় আড়াই ঘণ্টা দাঁড়িয়ে ছিলেন বিশ্বজিৎবাবু। শেষে এটিএম কাউন্টারের দেওয়ালে লাগানো বিজ্ঞাপন দেখে তিনি ব্যাঙ্কে ফোন করেছিলেন। জানিয়েছিলেন নিজের পরিস্থিতির কথা। কিন্তু ব্যাঙ্কের তরফে বিশ্বজিৎবাবুকে জানানো হয়েছিল, এটিএমে’র শাটার নামিয়ে বাড়ি ফিরে যেতে!

বিদ্যাপীঠ মোড় এলাকায় পরপর দু’টি এটিএম রয়েছে— একটি রাষ্ট্রায়াত্ত ব্যাঙ্কের এবং অন্যটি বেসরকারি ব্যাঙ্কের। স্থানীয়দের অভিযোগ, দু’টি এটিএমে’ই এমন ভোগান্তিতে পড়তে হয় তাঁদের।

মঙ্গলবার বিশ্বজিৎবাবু বলেন, ‘‘ফোনে ব্যাঙ্কের আধিকারিক আমাকে শাটার নামিয়ে চলে যেতে বলায় অবাক হয়েছিলাম। এটা তো আমাদের কাজ নয়। কিন্তু ব্যাঙ্কের আধিকারিক জানিয়েছিলেন, কর্মীর অভাব রয়েছে। তাই আমিই যেন শাটার নামিয়ে চলে যাই। এতে কোনও অসুবিধা হবে না।’’

এলাকার এটিএমগুলির খারাপ পরিস্থিতি নিয়েও অভিযোগ করেছেন স্থানীয়েরা। এক বাসিন্দা বলেন, ‘‘দু’টি এটিএমে কোনও রক্ষী থাকে না। শীতাতপ নিয়ন্ত্রণ যন্ত্র খারাপ। পাশে নোংরা ডাঁই হয়ে রয়েছে। কখনও পরিষ্কার করা হয় না। কখনও কখনও তো এটিএমে কুকুর শুয়ে থাকে।’’ আর এক বাসিন্দার কথায়, ‘‘খেজুরি গ্রাম পঞ্চায়েতের কয়েক হাজার মানুষকে এই দু’টি এটিএমের উপর নির্ভর করতে হয়। কিন্তু অধিকাংশ সময় এটিএম দু’টি কাজই করে না। আবার কখনও টাকা থাকে না।’’

স্থানীয় এক স্কুল শিক্ষকের অভিযোগ, ‘‘অধিকাংশ সময় টাকা পাই না। তখন বাধ্য হয়ে আট কিলোমিটার দূরে হেঁড়িয়া যাওয়ার রাস্তায় তেঁতুলতলায় যেতে হয়। আর ওখানে না পেলে বিদ্যাপীঠ মোড় থেকে ১৭ কিলোমিটার দূরে হেঁড়িয়া ছুটতে হয়।’’

বিশ্বজিৎবাবুর সমস্যা নিয়ে বেসরকারি ব্যাঙ্কের এক আধিকারিক বলেন, ‘‘এটি লিঙ্কের সমস্যার কারণে হয়েছে। খুব শীঘ্রই ঠিক করে দেওয়া হবে।’’ অন্য অভিযোগ প্রসঙ্গে তাঁর বক্তব্য, ‘‘ওই এটিএমগুলি বেশ কিছু সংস্থা দেখভাল করে। অনেক ক্ষেত্রে তাদের কাছে অভিযোগ পৌঁছয় না। তাই সমস্যা সমাধান সম্ভব হয় না।’’

আর রাষ্ট্রায়ত্ত ব্যাঙ্কটির খেজুরি শাখার এক আধিকারিক বলেন, ‘‘ওই এলাকার এটিএম সমস্যার অভিযোগ পেয়েছি। আমরা বিষয়টি ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষকে জানিয়েছি। গ্রাহকদের কাছে আমাদের আর্জি, এটিএম খারাপ থাকলে ব্যাঙ্ক সংলগ্ন এটিএম ব্যবহার করুন।’’