লিঙ্ক না থাকায় ফের ব্যাহত ডাক পরিষেবা, দীর্ঘ লাইন পোস্ট অফিসে, নাকাল গ্রাহক

ডাকঘরের পরিষেবা নিয়ে জমছে অভিযোগের পাহাড়। অগস্টে এক বার প্রযুক্তিগত সমস্যায় বিপাকে পড়েছিলেন ডাকঘরের গ্রাহকেরা। তা মিটতে না মিটতেই চলতি মাসে ফের নাকাল হচ্ছেন কলকাতা-সহ গোটা রাজ্যে ডাকঘরের বিভিন্ন শাখায় ভিড় জমানো অসংখ্য সাধারণ মানুষ। বিরক্ত গ্রাহকদের সিংহভাগেরই অভিযোগ, বেশ কিছু দিন ধরে বহু ডাকঘরে কোনও লিঙ্ক পাওয়া যাচ্ছে না। অনেক জায়গায় নেটওয়ার্ক অত‍্যন্ত ধীর গতিতে কাজ করছে। ফলে ডাকঘরে এসেও প্রয়োজনীয় কাজ করা যাচ্ছে না। স্পিড পোস্ট বুকিং করা, ডেলিভারি রিপোর্ট আপলোড করা, সেভিংস অ্যাকাউন্টের বিবিধ কাজ-সহ সাধারণ পরিষেবার একটা বড় অংশ ব্যাহত হচ্ছে।

ক্ষুব্ধ গ্রাহকদের দাবি, ডাকঘরের এই সমস্যা গত ৭-৮ দিন ধরে বেড়েছে। চিঠি ঠিক সময়ে পৌঁছচ্ছে না। কর্মীদের একাংশের অভিযোগ, কাজ না হওয়ায় গ্রাহকেরা চিৎকার-চেঁচামেচি করছেন। তর্ক-বিতর্ক হয়ে দাঁড়িয়েছে প্রায় রোজকারের ঘটনা। কোথাও কোথাও পরিস্থিতি হাতাহাতির পর্যায়ে পৌঁছে যাচ্ছে।

ডাক বিভাগ সূত্রের অবশ্য দাবি, অগস্টে দেশের ডাকঘরগুলি ডিজিটাল হয়েছে। সেই প্রক্রিয়ার অঙ্গ হিসেবে সমস্ত শাখার কম্পিউটারে বসেছে নতুন সফটওয়্যার। তারই সার্ভার ও নেটওয়ার্কে কিছু সমস্যার কারণে কাজের গতি শ্লথ হয়েছে। তবে কোনও পরিষেবা বন্ধ হয়নি। ত্রুটি মেটানোর প্রক্রিয়া চলছে।