পরিষেবার মান মন্দ, জরিমানা করল ট্রাই

ডিসেম্বর ত্রৈমাসিকে ট্রাইয়ের বিধি অনুযায়ী নির্দিষ্ট মাপকাঠি ছুঁতে পারেনি দেশের টেলি সংস্থাগুলির পরিষেবার মান। সংশ্লিষ্ট সূত্রের খবর, সেই অভিযোগেই রিলায়্যান্স জিয়ো, এয়ারটেল-সহ প্রায় সবক’টি টেলি সংস্থাকে জরিমানা করেছে টেলিকম নিয়ন্ত্রক। সূত্রটি জানিয়েছে, সর্বাধিক জরিমানা হয়েছে জিয়োর। প্রায় ৩১ লক্ষ টাকা। আইডিয়াকে দিতে হবে প্রায় ২৮-২৯ লক্ষ। এয়ারটেল ও ভোডাফোনকে যথাক্রমে প্রায় ২৩ লক্ষ ও ৯ লক্ষ টাকা। পরিষেবা খারাপ হওয়ায় জরিমানা হয়েছে এয়ারসেল এবং বিএসএনএল-রও। তবে কোনও সংস্থাই এ নিয়ে মুখ খোলেনি।

সম্প্রতি ট্রাই চেয়ারম্যান আর এস শর্মা জানান, পরিষেবার মান রক্ষায় ব্যর্থ হলে ২০১৭ সালের ডিসেম্বর ত্রৈমাসিক থেকেই সংস্থাগুলিকে জরিমানা করা হবে। সূত্রের দাবি, এ ক্ষেত্রে যে সব মাপকাঠির ভিত্তিতে ওই মান বিচার করা হয়েছে, তার মধ্যে আছে কল ড্রপ, পয়েন্ট অব ইন্টারকনেক্টে ভিড়, কল সেন্টার ও কাস্টমার কেয়ারে গ্রাহকদের সংযোগ পাওয়া, সংযোগকারীদের জবাব দিতে নেওয়া সময়, সাত দিনের মধ্যে সংযোগ বন্ধ ও রিফান্ড, ফোন বিল ইত্যাদি। জানা গিয়েছে, বিভিন্ন সার্কেলে এক একটি সংস্থা এক বা একাধিক মাপকাঠি মেনে চলতে পারেনি বলেই মানের বিচারে পিছিয়েছে। তাই এই জরিমানা।