পছন্দ না হলে আর সার্ভিস চার্জ দিতে হবে না, জানাল ক্রেতা সুরক্ষা দফতর

এ বার ইচ্ছা না হলে রেস্তোরাঁর বিলে ছাপা পুরো টাকাটা আর দিতে হবে না। প্রয়োজনে সার্ভিস চার্জটাই বিল থেকে বাদ দিয়ে দিতে পারেন। সোমবার এক অভিযোগের ভিত্তিতে এমন সুপারিশ করল ক্রেতা সুরক্ষা দফতর।

ওই রায়ে বলা হয়েছে, হোটেল বা রেস্তোরাঁর সার্ভিস পছন্দ না হলে আর জোরজবরদস্তি সার্ভিস চার্জ দিতে হবে না গ্রাহককে। বিষয়টি নিয়ে সমস্ত রাজ্যে নোটিসও জারি করা হয়েছে। গ্রাহকদের কাছে যাতে এই বার্তা পৌঁছয় সে দিকে বিশেষ নজর দিতে বলা হয়েছে রাজ্যগুলিকে। প্রয়োজনে প্রতিটা রেস্তোরাঁ এবং হোটেলগুলিতে এই সুপারিশ ছাপিয়ে দেওয়ালে আটকে রাখতে হবে।

বহুদিন ধরেই ক্রেতা সুরক্ষা দফতরের কাছে বেআইনি সার্ভিস চার্জ নিয়ে বেশ কিছু অভিযোগ জমা পড়ে। গ্রাহকদের অভিযোগ, প্রতিটা রেস্তোরাঁ এবং হোটেলগুলোই বিলে ট্যাক্স-এর সঙ্গে ৫ থেকে ২০ শতাংশ সার্ভিস চার্জ চাপিয়ে দিয়ে থাকে। বাধ্যতামূলক হওয়ায় সার্ভিস পছন্দ না হলেও তা দিতে হয়। সরাসরি বকশিস না চেয়ে এ ভাবেই অভিনব পদ্ধতিতে তা আদায় করে নেওয়া হয় বলে গ্রাহকদের অভিযোগ। অভিযোগ খতিয়ে দেখে ক্রেতা সুরক্ষা দফতর হোটেল অ্যাসোসিয়েশন অব ইন্ডিয়া-র প্রতিনিধিদের ডেকে পাঠায়। পছন্দ না হওয়া সত্ত্বেও কেন গ্রাহকদের সার্ভিস চার্জ দিতে হবে তা জানতে চাওয়া হয় তাঁদের কাছে। যার কোনও সন্তোষজনক ব্যাখ্যা দিতে পারেননি প্রতিনিধিরা। এর পরেই এই সুপারিশ করে ক্রেতা সুরক্ষা দফতর।

আরও পড়ুন: রায়গঞ্জে লোকালয়ে চিতাবাঘ! দেখুন ভিডিও