দরজায় ব্যাঙ্কিং পরিষেবা 

গ্রাহকের দরজায় গিয়ে পরিষেবা দিতে এ বার ডিজিটাল ব্যবস্থাকে পুরোপুরি কাজে লাগানোর পথে হাঁটছে ব্যাঙ্কগুলি। এত দিন ঘরে বসে বেশ কিছু ব্যাঙ্কিং পরিষেবা পেতে ফোনে ব্যাঙ্কের আধিকারিকদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হত গ্রাহকদের। সম্প্রতি কেন্দ্র অক্টোবর থেকে যে পরিষেবা চালু করার কথা ঘোষণা করেছে, তাতে এ বার থেকে তিনটি ব্যবস্থার মাধ্যমে ওই পরিষেবা মিলবে। সেগুলি হল বিশেষ ওয়েব পোর্টাল, মোবাইল অ্যাপ এবং কল সেন্টার। এগুলিতে নথিভুক্ত হয়ে ওই পরিষেবার জন্য আর্জি জানানো যাবে।

ডোর-স্টেপ ব্যাঙ্কিং বা গ্রাহকের দরজায় পরিষেবা পৌঁছে দেওয়ার প্রক্রিয়া চালু হয়েছিল আগেই। তবে তা ছিল সীমিত মাত্রায়। এ বার সংগঠিত ভাবে এই পরিষেবা চালু করার জন্য হাত মিলিয়েছে ১২টি রাষ্ট্রায়ত্ত ব্যাঙ্ক। যার আওতায় গ্রাহকের বাড়িতে ডিমান্ড ড্রাফট, পে অর্ডার, চেকবই, ১৫জি এবং ১৫এইচ ফর্ম, অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট পৌঁছে দেওয়া ও নিয়ে আসার কাজ করবেন কর্মীরা। থাকবে বিভিন্ন আর্থিক লেনদেনও। নতুন পদ্ধতিতে ওই পরিষেবা চালুর সিদ্ধান্তকে স্বাগত জানিয়েছে ব্যাঙ্ক ইউনিয়নগুলি। আইবকের রাজ্য সম্পাদক সঞ্জয় দাস বলেন, ‘‘পরিষেবা সফল করতে ব্যাঙ্কের সব কর্মী ও অফিসার সহযোগিতা করবেন।’’