ডাকঘরে নতুন প্রযুক্তি চালু হতেই মুখ থুবড়ে পড়ল পরিষেবা, সমস্যায় গ্রাহকেরা

নতুন সফ্‌টওয়্যার নির্বিঘ্নে চালু করার উদ্দেশ্যে গত শনিবার ওয়েস্ট বেঙ্গল সার্কলের ডাকঘরগুলিতে (তিনটি অঞ্চল বাদে) পরিষেবা বন্ধ ছিল। কিন্তু সোমবার সেই প্রযুক্তি (আইটি ২.০) চালু হতেই মুখ থুবড়ে পড়ল ডাক ব্যবস্থা। কর্মীদের একাংশের দাবি, রাজ্যের অধিকাংশ ডাকঘরে স্বাভাবিক কাজ করা সম্ভব হয়নি। ফলে ভোগান্তির মুখে পড়তে হয়েছে গ্রাহকদের। পরিস্থিতি কবে স্বাভাবিক হবে তা স্পষ্ট নয়। ডাক বিভাগের বক্তব্য, প্রথম দিন খানিকটা অসুবিধা হয়েছে। প্রতিটি ক্ষেত্রেই তা মেটানো হয়েছে। শীঘ্রই সমস্যা মিটে যাবে।

পূর্ব কলকাতা, দক্ষিণ হুগলি এবং দক্ষিণ দিনাজপুর অঞ্চলে ডিজিটাল পরিষেবা শুরু হয়েছে গত ১৫ জুলাই। ওয়েস্ট বেঙ্গল সার্কলের বাকি ২৪টি অঞ্চলের ডাকঘরে এ দিন তা শুরু হয়। সংশ্লিষ্ট মহলের বক্তব্য, এই দফায় অনেক বেশি ডাকঘরে একসঙ্গে পরিষেবা চালু হওয়াই বিপত্তির কারণ। সার্কলের চিফ পোস্টমাস্টার জেনারেল কলকাতার বাইরে থাকায় তাঁর বক্তব্য জানা যায়নি।

সূত্রের খবর, এ দিন জিপিও-তে বিলি করা সম্ভব হয়নি চিঠিপত্র। পড়ে রয়েছে প্রায় ১৫ হাজার চিঠি। কর্মীদের দাবি, হাওড়া এবং দুই ২৪ পরগনার বহু ডাকঘরে কাজ হয়নি। নতুন সফ্‌টওয়্যার ধীর গতিতে চলেছে। লেনদেনে সময় লেগেছে অনেক।