ব্যাঙ্কের পরিষেবায় আঞ্চলিক ভাষার ব্যবহার বৃদ্ধি, নির্দেশিকা শীর্ষ ব্যাঙ্কের

ব্যাঙ্কের পরিষেবায় কেন্দ্র বেশি করে আঞ্চলিক ভাষার ব্যবহারে গুরুত্ব দিচ্ছে বলে সম্প্রতি জানিয়েছিলেন অর্থমন্ত্রী নির্মলা সীতারামন। মঙ্গলবার রাজ্যসভায় প্রশ্নোত্তর পর্বে এক প্রশ্নের লিখিত উত্তরে কেন্দ্রীয় অর্থ প্রতিমন্ত্রী পঙ্কজ চৌধরি জানালেন, সম্প্রতি রিজ়ার্ভ ব্যাঙ্ক বাণিজ্যিক ব্যাঙ্কগুলিকে গ্রাহক পরিষেবার ব্যাপারে স্পষ্ট নির্দেশিকা দিয়েছে। সেখানেই রয়েছে আঞ্চলিক ভাষার গুরুত্বের বিষয়টি।

মন্ত্রীর জবাব অনুযায়ী, আঞ্চলিক ভাষার ব্যবহারের ব্যাপারে ব্যাঙ্কগুলির পর্ষদকে নীতি তৈরি করতে বলেছে রিজ়ার্ভ ব্যাঙ্ক। সেই অনুযায়ী, শাখাগুলির প্রতিটি কাউন্টারের বোর্ডে আঞ্চলিক ভাষায় সংশ্লিষ্ট পরিষেবার কথা লিখতে হবে। বুকলেট (যে বইয়ে ব্যাঙ্কের সমস্ত পরিষেবার কথা লেখা থাকে), অ্যাকাউন্ট খোলার ফর্ম, পে-ইন স্লিপ, পাশবই-সহ সমস্ত মুদ্রিত নথি হতে হবে হিন্দি, ইংরাজি এবং আঞ্চলিক ভাষায়।

শুধু তা-ই নয়, রিজ়ার্ভ ব্যাঙ্কের এই নির্দেশিকা কার্যকর করার জন্য রাষ্ট্রায়ত্ত ব্যাঙ্কগুলিকে পৃথক ভাবে নির্দেশ দিয়েছে অর্থ মন্ত্রকের আর্থিক পরিষেবা দফতর। একই সঙ্গে স্থানীয় ব্যাঙ্ক অফিসার (এলবিও) নিয়োগের ব্যাপারে রাষ্ট্রায়ত্ত ব্যাঙ্কগুলিকে নীতি তৈরি করতে বলেছে ইন্ডিয়ান ব্যাঙ্কস অ্যাসোসিয়েশন (আইবিএ)। ব্যাঙ্কের শাখায় আঞ্চলিক ভাষার প্রয়োগ আরও বাড়াতেই এই নির্দেশ। কাউন্টারগুলিতে গ্রাহকদের সঙ্গে সরাসরি কথা বলেন পরিষেবা কর্মীরা। নিয়োগের সময় সংশ্লিষ্ট রাজ্য বা কেন্দ্রশাসিত অঞ্চলের সরকারি ভাষা সম্পর্কে দক্ষতার পরীক্ষাও দিতেহবে তাঁদের।