দিল্লি থেকে ডিব্রুগড়, প্রায় আড়াই হাজার কিলোমিটার পাড়ি দেওয়া রাজধানীর কামরায় সাধারণ যাত্রীদের এমন অভিজ্ঞতার কথা লিখতে বসলে পাতার পর পাতা শেষ হয়ে যাবে। কিন্তু, এ সব নথিভুক্ত করার জন্য খাতাই যে পাওয়া যায় না! রেলের কেউ কখনও আসেন না যাত্রীদের সমস্যার কথা জানতে। অথচ দূরপাল্লার অন্য সব ট্রেন তো দূর অস্ত, এমনকী রাজধানীর মতো ট্রেনেও রেলের পরিষেবা নিয়ে যাত্রীদের ক্ষোভের অন্ত নেই। কখনও খাবারের মান খারাপ, কখনও কামরায় ইঁদুর ঢুকে রাতের ঘুমের বারোটা বাজানো, কখনও অপরিষ্কার শৌচাগার তো কখনও কালচে ছোপ পড়ে যাওয়া বালিশ-চাদর—রাজধানীতে চাপা যাত্রী মাত্রই কখনও না কখনও এই অভিজ্ঞতার সামনে পড়েছেন। কিন্তু, রেল কর্তৃপক্ষের টনক নড়ে না বলেও অভিযোগ যাত্রীদের। ক্বচিৎ-কদাচিৎ ক্ষুব্ধ যাত্রীরা স্টেশনে নেমে বিক্ষোভ দেখালে তখন কিছুটা নড়েচড়ে বসেন রেল কর্তৃপক্ষ।
বুধবার সকালে নয়াদিল্লি-ডিব্রুগড় রাজধানী নিউ জলপাইগুড়ি স্টেশনে থামতেই ‘অন্য’ অভিজ্ঞতা হল এসি-টু টিয়ারের একটি কামরার যাত্রীদের। রেলমন্ত্রীর গুঁতোয় দেশের বিভিন্ন প্রান্তে ট্রেনে উঠে বা স্টেশন পরিদর্শন করে যাত্রী পরিষেবার হাঁড়ির হালের খোঁজ নিতে হচ্ছে শীর্ষ রেল কর্তাদের। রেল সূত্রেই জানা যাচ্ছে, রাজধানীর মতো গুরুত্বপূর্ণ ট্রেনে যাত্রীদের অভিযোগ শুনে অস্বস্তিতে পড়তে হবে না বলেই মনে করেছিলেন আধিকারিকদের একাংশ। তাই সংবাদমাধ্যমের সামনে রেল-পরিষেবা নিয়ে যাত্রীদের মতামত শোনার জন্য রাজধানী এক্সপ্রেসকেই বেছে নিয়েছিলেন। ওই কামরায় উঠে উত্তর-পূর্ব সীমান্ত রেলের সিনিয়র এরিয়া ম্যানেজার পার্থসারথি শীল, নিউ জলপাইগুড়ির স্টেশন ম্যানেজার অজিতেশ দাস, কমার্শিয়াল ইন্সপেক্টর দেবাশিস কার্জি-সহ বিভিন্ন পদস্থ আধিকারিক। তাঁরা যাত্রীদের কাছে জানতে চাইলেন, রেলের খাবার, পরিচ্ছন্নতা সব ঠিক আছে কিনা।
আর প্রশ্ন করতেই ধেয়ে এল অভাব-অভিযোগের গোলাগুলি!
রেল কর্তাদের শুনতে হল, ‘‘কী খাবার দেন আপনারা, মুখে তোলা যায় না! বাইরে থেকে কিনে খেতে হয়েছে।’’ অস্বস্তিতে পড়ে ‘প্যান্ট্রি কারে’র কর্মী-আধিকারিকদের ভর্ৎসনা করতে হল রেলকর্তাদের। নয়াদিল্লির দম্পতি কপিল-মধুস্মিতার কাছে রেল আধিকারিকেরা জানতে চান, ‘‘খানা ঠিকঠাক থা?’’ কপিল বলেন, ‘‘খাওয়া তো মুখেই তোলা যায় না!’’ মধুস্মিতা জানান, তাঁরা বাধ্য হয়ে বাইরে থেকে খাবার কিনেছেন। আর এক যাত্রী অরবিন্দ মেটা বলেন, ‘‘বিভিন্ন স্টেশনে উটকো লোক কামরায় উঠে পড়ছে। আমাদের নিরাপত্তার কী হবে?’’ যাত্রীদের কেউ অভিযোগ করেছেন, প্রাতরাশে অন্যরা জ্যাম পেলেও, তিনি পাননি। কেউ বা জানিয়ে দিয়েছেন, ‘‘আগে যে পরিষেবা মিলত, এখন তা-ও মেলে না। অথচ ভাড়া বাড়ছেই।’’
অস্বস্তির মুখে পড়ে পার্থবাবু বলেন, ‘‘অনেকেই অভিযোগ জানিয়েছি। আমরা সব বিষয়গুলি কর্তৃপক্ষকে জানাচ্ছি। স্টেশনেও প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ করা হবে।’’
ভিডিয়ো
