জমি-বাড়ির রেজিস্ট্রেশনে সমস্যা? সমাধানে নতুন হেল্পলাইন চালু করছে রাজ্য সরকার, শুরু হতে পারে নভেম্বর মাসেই

রাজ্যে জমি-বাড়ির রেজিস্ট্রেশন সংক্রান্ত সমস্যার দ্রুত সমাধানের জন্য এ বার পৃথক হেল্পলাইন নম্বর চালু করতে চলেছে পশ্চিমবঙ্গ সরকার। নবান্ন সূত্রে খবর, নভেম্বরের মধ্যেই রাজ্যের তরফে এই হেল্পলাইন জনসাধারণের জন্য আনুষ্ঠানিক ভাবে চালু করা হবে। প্রাথমিক ভাবে ‘ইন্টার‌্যাক্টিভ ভয়েস রেসপন্স’ (আইভিআর) প্রযুক্তির মাধ্যমে শুরু হবে এই পরিষেবা, যেখানে নির্দিষ্ট নম্বরে ফোন করলেই স্বয়ংক্রিয় ভাবে সমস্যার ধরন অনুযায়ী তথ্য ও করণীয় সম্পর্কে দিকনির্দেশনা পাওয়া যাবে।

রাজ্য অর্থ দফতরের অধীনে থাকা ‘ডাইরেক্টরেট অফ রেজিস্ট্রেশন অ্যান্ড স্ট্যাম্প রেভিনিউ’ জমি-বাড়ি রেজিস্ট্রেশন সংক্রান্ত সমস্ত কাজের মূল দায়িত্বে রয়েছে। সূত্রের খবর, প্রথম পর্যায়ে হেল্পলাইনে ফোন করলে আইভিআর পদ্ধতিতে প্রাথমিক তথ্য দেওয়া হবে, তবে পরবর্তী ধাপে সরাসরি ডাইরেক্টরেটের আধিকারিকদের সঙ্গেও কথা বলার সুযোগ মিলবে। এর ফলে জমি-বাড়ি রেজিস্ট্রেশন সংক্রান্ত বিভিন্ন সমস্যা, যেমন দলিল রেজিস্ট্রেশন, ই-ডিড জমা, সার্টিফায়েড কপি সংগ্রহ বা স্ট্যাম্প ডিউটি সংক্রান্ত জটিলতা—সব কিছু নিয়েই নাগরিকেরা সরাসরি সঠিক দফতরের পরামর্শ পেতে পারবেন।

নবান্নের একটি সূত্র জানিয়েছে, রাজ্য সরকারের এই নতুন হেল্পলাইন প্রকল্পের মূল উদ্দেশ্য হল—নাগরিকদের সহজ, স্বচ্ছ ও দুর্নীতিমুক্ত পরিষেবা প্রদান। অতীতে জমি-বাড়ি রেজিস্ট্রেশনের কাজ করতে গিয়ে অনেক মানুষ দালালচক্রের খপ্পরে পড়েছেন বা হয়রানির শিকার হয়েছেন। এ বার একটি ফোন কলের মাধ্যমেই তাঁরা সঠিক দিকনির্দেশনা পাবেন, ফলে বাইরে কারও সাহায্যের প্রয়োজন হবে না। অর্থ দফতরের এক আধিকারিক বলেন, “আমরা চাই নাগরিকেরা যেন সরাসরি সরকারের কাছ থেকেই তথ্য পান। অসাধু ব্যক্তিরা যাতে তাঁদের ভুল পথে না চালাতে পারে, সেটাই এই উদ্যোগের মূল লক্ষ্য।”

রাজ্যের রেজিস্ট্রেশন ব্যবস্থায় ইতিমধ্যেই একাধিক আধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহৃত হচ্ছে। ই-ডিড রেজিস্ট্রেশন, দলিলের সার্টিফায়েড কপি প্রদান সহ প্রায় সব পরিষেবাই এখন অনলাইনে পাওয়া যায়। এই অনলাইন ব্যবস্থাকে আরও নিরবচ্ছিন্ন ও ঝামেলাহীন করতে রাজ্য সরকার ব্যবহার করছে 'মাইক্রো সার্ভিস আর্কিটেকচার' প্রযুক্তি। আগে কোনও পরিবর্তন বা রক্ষণাবেক্ষণের কাজ করতে পুরো পোর্টাল বন্ধ রাখতে হত, কিন্তু নতুন ব্যবস্থায় তা করার প্রয়োজন পড়বে না। অন্য সমস্ত পরিষেবা সচল রেখেই এখন এসব প্রযুক্তিগত কাজ করা সম্ভব।

রাজ্যের সরকারি পোর্টাল igr.wb.gov.in-এ এখন থেকেই নাগরিকরা জমি-বাড়ি সংক্রান্ত সব তথ্য ও অনলাইন পরিষেবা পেতে পারেন। আগামী মাসের মধ্যেই এই পোর্টালেই প্রকাশ করা হবে নতুন হেল্পলাইন নম্বর। রাজ্য সরকারের আশা, এই পদক্ষেপের ফলে জমি-বাড়ি রেজিস্ট্রেশন প্রক্রিয়ায় স্বচ্ছতা, গতি এবং নাগরিকদের আস্থা— তিনটিই বহুগুণে বৃদ্ধি পাবে।