‘কম দামে’ ঘর বুক, মাঝরাতে গ্রাহককে বার করে দিল হোটেল! স্টেশনে রাত কাটল তরুণীর

হোটেলের ঘর বুক করা সত্ত্বেও এক তরুণীকে রাত কাটাতে হল রেলস্টেশনে। তরুণীর অভিযোগ, তাঁর বৈধ বুকিং থাকার পরও তাঁকে জোর করে হোটেল থেকে বার করে দেওয়া হয়। বাধ্য হয়ে তাঁকে রেলস্টেশনে রাত কাটাতে হয়। সেই ঘটনার ভিডিয়ো ইনস্টাগ্রামের অ্যাকাউন্ট থেকে পোস্ট করার পর তা ঝড়ের গতিতে ভাইরাল হয়েছে। ওই মহিলার পোস্ট অনুসারে, হোটেল মালিক তাঁকে ‘কম দামে’ রুম বুক করার জন্য ঘরটি খালি করতে বাধ্য করেছিলেন। হোটেল কর্তৃপক্ষের এই সিদ্ধান্তের কারণে তাঁকে রাতবিরেতে আতান্তরে পড়তে হয়, যা তাঁর কাছে দুঃস্বপ্নের মতো মনে হয়েছিল বলে পোস্টে উল্লেখ করেছেন তিনি। যদিও সেই ভাইরাল ভিডিয়োর সত্যতা যাচাই করেনি আনন্দবাজার অনলাইন।

সমাজমাধ্যমের পোস্টে তরুণী লেখেন, সকালের ট্রেন ধরার আগে বিশ্রামের জন্য একটি হোটেল বুক করেছিলেন তিনি। হোটেল রুমে এক ঘণ্টা চেক ইন করার পর, তাঁকে তার রুম ছেড়ে যেতে বলা হয়। হোটেলের যুক্তি ছিল, তিনি অ্যাপের মাধ্যমে ‘কম ভাড়ায়’ এটি বুক করেছিলেন। হোটেলের মালিক তাঁকে ফোন করে জানান, তাঁকে যে রুমটি দেওয়া হয়েছে তা এত কম দামে দেওয়া যাবে না। অনলাইন প্ল্যাটফর্মে তালিকাভুক্ত দাম ভুল এবং তরুণীকে অতিরিক্ত অর্থ প্রদান করতে হবে।

সমস্যা সমাধানের জন্য কাস্টমার কেয়ারে ফোন করেও গ্রাহকের কোনও লাভ হয়নি। এ ছাড়াও পরবর্তী যে হোটেলে তাঁকে ঘরের ব্যবস্থা করে দেওয়া হয়েছিল, সেখানে রিসেপশনে কেউ ছিলেন না। কোনও টাকাও ফেরত পাননি তিনি। তাই স্টেশনে রাত কাটানো ছাড়া তাঁর কোনও বিকল্প ছিল না বলেই তিনি জানান। ভিডিয়োটি শেয়ার হওয়ার পর পরই ভাইরাল হয়ে যায়। পোস্টটি ভাইরাল হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে হোটেল সংস্থা তাঁকে ক্লিপটি সরিয়ে ফেলার জন্য অনুরোধ করেন। ইনস্টাগ্রামে ‘লাভার্স এরা’ নামের একটি অ্যাকাউন্ট থেকে শেয়ার করা হয়েছে সেটি। কয়েক দিন আগে পোস্ট করা ভিডিয়োটিতে ১ লক্ষ ৩৭ হাজারের বেশি লাইক জমা পড়েছে।